Los nuevos auriculares para centros de atención al cliente de Plantronics ofrecen la máxima comodidad y nitidez en un diseño elegante
Una encuesta informal a agentes telefónicos revela que los nuevos auriculares EncoreProTM mejoran sustancialmente el ajuste y la comodidad, así como la transmisión de sonido y el estilo
Madrid, 17 de septiembre de 2008— Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) acaba de anunciar el lanzamiento de unos nuevos auriculares para centros de atención al cliente diseñados para mejorar la productividad y, al mismo tiempo, reforzar la satisfacción laboral y la retención de los empleados. El auricular de banda ancha EncoreProTM, disponible en versión monoaural y biaural, presenta un diseño ligero, cómodo y estilizado que normalmente se asocia con los auriculares de consumo.
Nick Eisner, director del Departamento de Gestión de Productos para Centros de Atención al Cliente de Plantronics ha subrayado: «Aprovechando nuestra experiencia como líder en productos para profesionales y consumidores, hemos desarrollado EncorePro para abordar problemas concretos para la gestión de los centros de atención al cliente, como la productividad y la retención de los empleados». Y añade: «La mejora en la transmisión del sonido puede reducir la duración media de las llamadas, mientras que el diseño elegante y ligero pueden repercutir beneficiosamente en la satisfacción laboral del operador, un factor clave a la hora de reducir la rotación del personal».
Una encuesta informal realizada por Plantronics entre los agentes telefónicos que probaron el auricular EncorePro reveló que el 60% creía que el ajuste y la comodidad habían mejorado, que para el 65% la transmisión del sonido era mejor y que para más del 70% el EncorePro era más atractivo que sus auriculares actuales.
El EncorePro fusiona forma y funcionalidad y crea un auricular ligero que es atractivo y práctico. Concebido para durar, este auricular ofrece un diseño ultraligero y está equipado con almohadillas de cuero sintético que reparten el peso equitativamente para permitir a los profesionales trabajar cómodamente durante todo el día.
El auricular EncorePro está equipado con un micrófono con anulación de ruido y una exclusiva varilla telescópica que permite colocar el micrófono con precisión. Todo ello se traduce en un dispositivo que suena a las mil maravillas y que mejora la nitidez de las conversaciones, reduciendo las confusiones entre los operadores y los clientes.
Precios y disponibilidad
El auricular EncorePro de banda ancha con cable ya está disponible en versión monoaural y biaural. El producto se comercializará tanto en Europa como en Norteamérica.
Si desea más información sobre el Plantronics EncorePro, entre en:
http://www.plantronics.com/europe_union/en_GB/products/cat1210155/cat1290033/prod6120015.
