CeBIT, Hanóver, 9 de marzo de 2006. Hoy en día quienes trabajan en una oficina realizan más tareas diferentes y, contrariamente a lo que indican los pronósticos, pasan más tiempo hablando por teléfono que hace cinco años, según una reciente encuesta realizada por Plantronics en todo el mundo[1]. En el estudio se encuestaron a más de 1.200 trabajadores de Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido y Estados Unidos para analizar los retos que plantea trabajar en una oficina.

El informe concluye que cerca de la mitad de los encuestados pasa más tiempo hablando por teléfono que hace cinco años y que casi un tercio de ellos dedica más de dos horas al día a realizar o atender llamadas. Los encuestados británicos son los que más hablan por teléfono; un 20% de ellos afirma dedicarle al teléfono con toda probabilidad al menos cuatro horas diarias, mientras que en España o Francia tan sólo un 4% declara pasar ese tiempo hablando por teléfono.

Quienes trabajan en centros de atención al cliente manifiestan dedicarle una media de siete horas diarias sólo al teléfono, pero declaran que cada día aumenta el número de tareas que tienen que realizar durante la jornada. El 79% de los encuestados considera que en un entorno de trabajo moderno es preciso realizar más tareas diferentes que hace cinco años y destaca la necesidad de disponer de auriculares cuya tecnología les ofrezca comodidad y calidad y les deje las manos libres para responder al correo electrónico, procesar y acceder a datos de CRM y desplazarse por su lugar de trabajo.

El informe también pone de relieve que, aunque la mayoría de los encuestados (un 59%) prevé una transición hacia una oficina sin cables durante los próximos cinco años, un 41% considera que su empresa se está retrasando en la migración. Para facilitar este proceso de transformación del lugar de trabajo, Plantronics lanza dos nuevos auriculares inalámbricos: el SupraPlus™ y el CS70.

SupraPlus™

El auricular inalámbrico SupraPlus™ de Plantronics ofrece hasta nueve horas de tiempo de conversación, de modo que resulta idóneo para quienes pasan una gran parte de la jornada hablando por teléfono. El SupraPlus™ ha sido especialmente diseñado para cubrir las necesidades de profesionales como los supervisores de centros de atención al cliente o quienes prestan servicios de asistencia técnica para ofrecerles la flexibilidad que exigen entornos de trabajo y tareas tan extraordinariamente dinámicos. Los usuarios pueden alejarse hasta 100 metros de su mesa para poder atender otras consultas in situ o realizar simultáneamente otras tareas siempre que sea necesario.

El SupraPlus™ está disponible en dos modelos: con un solo auricular y micrófono dotado de varilla higiénica extraíble, o con doble auricular y función que reduce el ruido de fondo hasta un 75% y resulta especialmente adecuado para entornos con mucho ruido, como los centros de atención al cliente.

La función QuickPair del SupraPlus, diseñada pensando en las necesidades específicas de quienes realizan muchas llamadas a lo largo del día, posibilita la conexión de varios auriculares a una misma unidad base, de manera que la flexibilidad y la higiene quedan garantizadas en entornos de trabajo muy dinámicos o en los que existe una frecuente rotación de usuarios.

CS70

El CS70 de Plantronics cuenta con un revolucionario diseño que pone en manos del profesional un auricular inalámbrico que conjuga un diseño extraordinariamente estilizado con un amplio radio de cobertura y una calidad de sonido inigualable.

El CS70 ha sido especialmente diseñado para ejecutivos que realizan muchas tareas diferentes y necesitan reducir al mínimo ese valioso tiempo «perdido» en las conversaciones telefónicas. Es tan ligero y cómodo que el usuario acaba olvidándose de que lo lleva puesto. Quienes, por ejemplo, pasan mucho tiempo atendiendo prolongadas conferencias telefónicas, con el CS70 tienen las manos libres para escribir o teclear sin interrumpir sus conversaciones.

Gracias a la tecnología inalámbrica DECT, los usuarios pueden mantener una conversación o contestar al teléfono alejándose hasta 100 metros de su mesa de trabajo.

Según Philip Vanhoutte, Director General para Europa, Medio Oriente y África de Plantronics, «esta encuesta pone de relieve que, aunque el correo electrónico es hoy una herramienta de trabajo fundamental, las comunicaciones de voz siguen siendo un elemento crucial en la actividad cotidiana de cualquier oficina». «Por eso —añade Vanhoutte—, los auriculares son un instrumento clave de las tecnologías inalámbricas que no sólo mejora las condiciones de trabajo sino que permite realizar varias tareas al mismo tiempo».

«Cuando se estima que alrededor de un 15% de quienes trabajan en una oficina ya usan auriculares inalámbricos, Plantronics pronostica que el lanzamiento del CS70 y el SupraPlus contribuirá a aumentar dicha cifra y agilizará el proceso de adaptación», concluye Vanhoutte.

SupraPlus: prestaciones más destacadas

- Máxima comodidad, que facilita un uso continuado durante todo el día.
-Variante con función de anulación de ruido en ambos auriculares para entornos con mucho ruido.
-Función QuickPair, que permite conectar varios auriculares a una misma unidad base compartida en entornos de trabajo muy dinámicos o en los que existe una frecuente rotación de usuarios.
-Tecnología DECT, que garantiza una calidad de sonido excelente.
-Radio de cobertura de 100 metros y de hasta 50 metros en una oficina convencional.
-Hasta 9 horas de tiempo de conversación y 80 horas de tiempo de espera con sistema de recarga rápida.
-Función de respuesta remota cuando no se esté cerca del teléfono.*
-Exclusivo control de llamadas y silenciador de volumen de los auriculares con indicador luminoso.
-Función QuickCall, que facilita la realización de llamadas breves.
-Función IntelliStand™, que contesta automáticamente las llamadas cuando se descuelga el auricular del teléfono de la unidad base.*
* Si se dispone del HL10 o de un descolgador electrónico.

CS70: prestaciones más destacadas

- Auricular DECT con diseño muy discreto y estilizado.
-Ligero (22 gramos) y cómodo, especialmente diseñado para uso continuado durante todo el día.
-Tecnología DECT, que garantiza una calidad de sonido excelente.
-Compatible con los teléfonos para empresas de las marcas más conocidas.
-Funciones de control de volumen y silenciador.
-Adaptadores flexibles que facilitan el intercambio del auricular entre ambas orejas.
-Hasta 5 horas de tiempo de conversación y 25 horas de tiempo de espera con sistema de recarga rápida.
-Radio de cobertura de 100 metros y de hasta 50 metros en una oficina convencional.
-Micrófono con exclusiva varilla higiénica extraíble.
-Función de respuesta remota cuando no se esté cerca del teléfono.*
-Función IntelliStand™, que contesta automáticamente las llamadas cuando se descuelga el auricular del teléfono de la unidad base.*
* Si se dispone del HL10 o de un descolgador electrónico.

- Durante 2004 se vendieron unos 40 millones de terminales DECT, una tecnología ya adoptada por 110 países de todo el mundo. En dicho año aumentó más de un 20% el parque de unidades instaladas.

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Grupo Albión
Jorge López / Viviana de Donato
jlopez@grupoalbion.net / vdedonato@grupoalbion.net
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Acerca de Plantronics

En 1969, un auricular Plantronics transmitió las primeras y célebres palabras desde la luna: «Un pequeño paso para el hombre, pero un gran salto para la humanidad». Desde entonces, Plantronics se ha convertido en la marca de auriculares de referencia para aplicaciones estratégicas como el control del tráfico aéreo, los servicios de emergencia y la Bolsa de Nueva York. Actualmente, esta historia de innovación en el ámbito del sonido conforma la base de todos los productos que fabrica Plantronics para los mercados de oficinas, centros de atención al cliente, personal móvil, entretenimiento y residencial. Si desea más información sobre Plantronics, visite www.plantronics.com o llame al 902 41 51 91.