Plantronics Lancia Un Programma Per La Gestione Delle Cuffie Nei Call Centre
Swindon, UK. - Plantronics ha lanciato un programma per migliorare la gestione delle cuffie nei call centre. Primo al mondo in questo settore, il programma PlantroCare™ è stato sviluppato per offrire ai call centre la più estesa gamma di informazioni e consigli in merito alla gestione delle cuffie Plantronics, assicurando così agli operatori un utilizzo più corretto ed efficace delle proprie cuffie.
PlantroCare è stato sviluppato in collaborazione con il Plantronics User Council, un gruppo di persone di grande influenza nel settore dei call centre, che hanno richiesto particolare assistenza nell’acquisto e nel mantenimento delle loro cuffie. Questo servizio diventa ancora più importante alla luce delle recenti normative europee sempre più attente in materia di salute, salvaguardia dei dipendenti, igiene nell’ufficio, oltre che per la necessità da parte dei gestori dei call centre di migliorare continuamente l’efficienza dei prodotti e la riduzione dei costi.
Il pacchetto di servizi comprende: · Noise Exposure Testing, un test speciale che determina il rumore di fondo a cui sono esposti i singoli operatori . Questo servizio aiuterà i manager a garantire che il loro ambiente lavorativo sia in linea con le nuove direttive europee sulla rumorosità dell’ambiente lavorativo. · √ - BOX , un nuovo apparecchio (handheld) che verifica velocemente l’affidabilità della cuffia contro lo shock acustico. · ‘Headset Holiday’, un programma per cui le cuffie utilizzate dagli operatori nel corso dell’anno potranno essere rigenerate nel periodo di vacanza dell’operatore.
Ogni servizio è disponibile separatamente o come parte di un programma indirizzato alle specifiche esigenze di un call center manager.
Neil Salton, EMEA marketing manager di Plantronics ha affermato: “Siamo stati i primi produttori di cuffie per la comunicazione ad offrire un servizio di riparazione delle nostre cuffie in sole 24 ore. Incentivati dall’eccezionale risposta avuta dai nostri clienti abbiamo dedicato alcune risorse alla crescita della nostra offerta di servizi. PlantroCare riflette sia la nostra leadership nel settore che il nostro continuo impegno a offrire sempre il miglior servizio possibile al cliente.
Ha inoltre aggiunto: “Fornendo una gamma completa di servizi e di prodotti di customer care ai Call Center manager, contiamo di ottimizzare meglio il loro tempo e di migliorare i livelli di performance dei dipendenti. Sapendo che le loro cuffie saranno oggetto di maggior attenzione e che i loro manager stanno ricevendo le migliori consulenze del settore, l’efficienza globale dovrebbe migliorare. Vogliamo fare del nostro meglio per assistere manager e dipendenti, dimostrando così che l’impegno di Plantronics verso i propri clienti non è secondo a nessuno.”
Plantronics
Plantronics, Inc, ha introdotto la prima cuffia telefonica leggera nel 1962 ed è riconosciuta come leader mondiale nella produzione di cuffie per telecomunicazioni. Quotata alla borsa di New York, con 2.400 dipendenti, Plantronics è leader a livello globale nella fornitura di cuffie per telecomunicazioni alle aziende telefoniche e alla comunità business. Le cuffie Plantronics vengono ampiamente utilizzate da molte aziende di Fortune 5000 e sono state utilizzate in numerosi film e eventi di alto profilo, compresa la storica trasmissione di Neil Armstron dalla luna “One small step for man” del 1969. Con quartier generale in Santa Cruz, California, Plantronics è stata fondata nel 1961; e ha sedi in 20 paesi. I prodotti Plantronics sono venduti e distribuiti attraverso una rete mondiale di partner autorizzati. I prodotti e le informazioni sull’azienda sono consultabili al sito www.plantronics.com.
Ulteriori informazioni per il pubblico: Numero Verde: 800/950934 informazioni@plantronics.com Per ulteriori informazioni contattare: Emanuela Dilavanzo, Ufficio Stampa Plantronics Tel. 02-669927228 - e-mail: e.dilavanzo@aigo.it
