Plantronics Ltd obtient la prestigieuse certification ISO 9001:2000
Swindon, UK. - Plantronics Ltd, filiale britannique de Plantronics Inc, leader mondial des casques de communication, est fière d’annoncer qu’elle vient de rejoindre le cercle très fermé des entreprises de l’industrie des télécommunications répondant aux exigences de qualité définies par la certification ISO 9001:2000.
Reconnue dans le monde entier, la certification ISO 9001 définit un ensemble d’exigences de qualité notamment relatives à la satisfaction du client final. La version 2000 remplace la précédente version de la certification, ISO 9001:1994.
Alan Walton, directeur Qualité de Plantronics pour la région EMEA, explique : « il y a 18 mois, Plantronics a résolument engagé une démarche d’assurance qualité et a lancé le développement d’un système électronique d’amélioration de l’activité, E-Bis. Sa mise en service a eu lieu en 2002. E-Bis couvre désormais tous les processus de l’activité de Plantronics pour la région EMEA, y compris ceux qui n’étaient pas concernés par la version 1994 de la certification ISO 9001. »
Le passage de la certification ISO 9001:1994 à ISO 9001:2000 concerne l’activité de Plantronics outre-Manche mais également à Hoofdorp, Cologne, Madrid, Milan et Paris.
« Se conformer aux standards rigoureux fixés par la certification ISO 9001:2000 a demandé beaucoup de temps et d’efforts de la part de chacun des employés de Plantronics, » précise Alan Walton, « mais cet investissement humain et financier, que nous poursuivons, aura un effet positif durable sur la qualité de nos produits et de nos services, pour le plus grand bénéfice de nos clients. C’est une vraie fierté que de parvenir à être l’une des premières entreprises de l’industrie des télécoms à obtenir cette certification. »
ISO, l’organisation internationale de normalisation, a établi des modèles d’assurance qualité auxquels les entreprises peuvent demander à être confrontées. Ces standards sont considérés comme des objectifs à atteindre par les entreprises désireuses d’améliorer continuellement tous les aspects de leur activité, y compris leurs produits.
A propos de Plantronics
Plantronics a présenté le premier casque téléphonique ultra-léger en 1962 et est reconnue comme le leader mondial des casques de communication. Déjà principal fournisseur pour les centres d’appel, Plantronics s’est développée dans le secteur de la bureautique, le secteur résidentiel ainsi que les marchés du téléphone mobile et de la micro-informatique. Plantronics (PLT: NYSE), dont le siège se trouve à Santa Cruz, en Californie, a été fondée en 1961, est représentée dans 19 pays et emploie plus de 2 200 salariés. Les produits Plantronics sont commercialisés par un réseau de revendeurs agrées qui en assure le support, et sont également disponibles aux Etats-Unis auprès des commerçants d’électronique, de téléphones mobiles ou d’informatique. Les produits et des informations concernant Plantronics sont également disponibles sur le site www.plantronics.com ou sur simple appel téléphonique.
Site plantronics : www.plantronics.fr www.plantro.net (dédié aux journalistes : téléchargement de communiqué, fiches produits, visuels )
Contact presse : Agence 14 Juillet • Tel : 01 43 22 01 45 – Fax : 01 43 22 19 31 Valérie Escaudemaison • valerie@14juillet.com • Alexandra Ouaki • alexandra@14juillet.com
