Onderzoek onthult grote zorgen over gezondheid en productiviteit op de werkplek
Plantronics onderzoek pleit voor een nieuwe visie op de manier van werken
Hoofddorp, september 2006 — Om een langere werkweek, stress en gezondheidsproblemen op de werkplek te bestrijden, vraagt de nieuwe generatie managers meer van zijn werkgever dan ooit tevoren, blijkt uit een onderzoek van Plantronics[1]. Met het toenemen van de werkduur, een beeld dat de laatste jaren ook in Nederland en België zichtbaar is, kijkt 85 procent van de generatie twintigers van vandaag naar nieuwe technische mogelijkheden om het meest uit zijn of haar werkdag te halen.
Waar de helft van de kantoorwerkers van mening is dat ze teveel gevangen zitten achter hun bureau, is er een nieuwe generatie die er een uitdaging in ziet te tornen aan de huidige norm: lange werkdagen en traditionele werkmethodes. Een norm die leidt tot rugklachten – in Europa de nummer twee reden tot ziekteverzuim – behandelingen en productiviteitsverlies. Het onderzoek toonde aan dat vier van de vijf ondervraagden zei te geloven dat hun gezondheid en productiviteit er baat bij zou hebben als ze tijdens de werkuren meer bewegingsvrijheid zouden hebben.
Philippe Vanhoutte, managing director van Plantronics EMEA, weet waar hij het over heeft: “De moderne manager is eerder geneigd nieuwe technologie in zijn werkzaamheden toe te laten en op een slimmere manier te werken. Uit de cijfers blijkt dat de interesse in nieuwe draadloze apparatuur onder twintigers het grootst is, met een afnemende tendens naarmate de ondervraagde ouder is. Van de zestigers gelooft minder dan de helft dat nieuwe technologie kan bijdragen aan efficiënter werken.”
Het Plantronics onderzoek maakt ook duidelijk dat vier van de vijf kantoorwerkers van mening is dat het huidige werk hogere eisen stelt aan de multi-taskcapaciteit van de employee dan vijf jaar geleden. Een onafhankelijk onderzoek door de consultancy groep van HB Maynard bevestigt de rol van headsets als technologisch hulpmiddel in het kantoor. De productiviteit kan bij gebruik van headsets met meer dan 40 procent toenemen. Bij een test, die zich uitstrekte over 8 dagen, kwam naar boven dat niet alleen het aantal fouten afnam en de dienstverlening steeg, maar dat deelnemers aan de test met een Plantronics headset gemiddeld 16 gesprekken méér voerden dan zij die gewone headsets gebruikten. Nog overtuigender misschien is dat de dragers van een Plantronics headset gewag maakten van een betere moraal, minder vermoeidheid en minder fysiek ongemak als gevolg van langdurig telefoneren.
De goede invloed van het gebruik van headsets op de gezondheid is ook evident – er is een meetbaar risico voor ieder die gedurende twee uur per dag aan het telefoneren is. Vooral als de telefoon tussen hoofd en nek wordt geklemd. De universiteit van Surrey (Engeland) heeft het onderzocht en geconcludeerd dat headset-gebruikers 30 procent minder kans lopen op nekpijn en 16 procent minder kans op rugpijn.
“De statistieken zijn duidelijk,” zegt Vanhoutte. “De wens om de werkplek te veranderen in een slimmere en flexibelere werkomgeving zal de arbeidsproductiviteit verhogen en ziekte en verzuim verminderen. Werken wordt plezieriger. De roep om een draadloos kantoor is overal hoorbaar.”
Gezondheid en productiviteit
Gezonde werknemers zijn minstens 20 procent productiever dan minder gezonde, blijkt uit onderzoek. Plantronics heeft een checklist ontwikkeld die moet duidelijk maken of jij de baas bent over je werkdag en topprestaties levert, elke dag.
- Neem pauzes. Uit onderzoek blijkt dat korte, regelmatige pauzes (5 tot 10 minuten na elk uur werken) meer voldoening geven dan langere, minder frequente. Een kort moment met een draadloze headset kan je bevrijden van je zittende positie achter het bureau. Je kunt je benen strekken en toch contact houden.
- Adem frisse lucht. Maak een wandelingetje, in de buitenlucht, en zorg ervoor dat je minstens twee keer per week buiten de deur luncht. Hoe druk je het ook hebt. Dat verhoogt je opmerkingsgave, helpt je te ontspannen en verhoogt uiteindelijk de productiviteit.
- Blijf de baas. Plan je volgende werkdag ’s avonds laat, zodat je erop voorbereid bent. Dat haalt het beste uit je dag en vermijdt onrust.
- Laat email je niet de baas worden. Sorteer inkomende mail in de categorieën: urgent, belangrijk maar niet urgent, en niet urgent, niet belangrijk. Wees niet bang om hard te zijn.
- Denk aan wat je moeder al zei: “Zit rechtop.!” Zorg dat je werkplek in orde is. Het gebruik van een headset kan een goede houding in de hand werken.
- Vertoon geen struisvogelgedrag. Problemen los je op door ze aan te pakken met opgeheven hoofd. Probeer het gebruik van email te beperken. Doe ingewikkelde telefoongesprekken eerst en stel vragen over de telefoon of van aangezicht tot aangezicht. Dat vermindert het aantal emails en leidt bovendien tot betere werkrelaties.
- Lach. Zorg ervoor dat een gespannen situatie niet de overhand krijgt; haal diep adem en zie de dingen in perspectief. Een glimlach is zelfs over de telefoon te horen en maakt een ‘warme’ impressie. Mensen reageren positiever op andere mensen als die vriendelijk en benaderbaar klinken. Dat helpt – nu en in de toekomst.
[1] Onafhankelijk onderzoek door KRC Research onder 750 kantoorwerkers in Engeland en Europa, gedurende augustus 2006, maart 2006 en oktober 2005
