Headsets in de Watten Gelegd Met Nieuw Dienstenpakket Plantronics
Hoofddorp, NL. - Hoofddorp (Nederland), 31 januari 2003 – Plantronics introduceert vandaag een nieuwe reeks diensten die call centers helpen hun headsets nog beter te beheren en te onderhouden. Het PlantroCare-programma is ´s werelds eerste ondersteunings-programma dat zulke uitgebreide dienstverlening biedt op het gebied van headsetbeheer. Call centermedewerkers kunnen hierdoor hun Plantronics–apparatuur zo goed, zo veilig en zo efficiënt mogelijk gebruiken.
Het PlantroCare-programma is ontwikkeld in samenwerking met de Plantronics- gebruikersraad, een groep beleidsmakers in de call center-branche, die graag ondersteuning wilde bij het aanschaffen en beschermen van headsets. Bescherming en onderhoud is nog belangrijker geworden sinds de wetgeving op het gebied van veiligheid, gezondheid, welzijn en kantoorhygiëne is aangepast. Daarbij komt nog dat het voor managers vaak noodzakelijk is efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen.
Het uitgebreide dienstenpakket van Plantronics bestaat uit: · de lawaaiblootstellingstest – een test waarbij zowel de blootstelling aan geluid dat door de headset komt, als geluid dat op de achtergrond aanwezig is, wordt gemeten. Deze dienstverlening zorgt dat managers er zeker van kunnen zijn dat de werkomgeving in het call center voldoet aan de nieuwe Europese regelgeving. · Headsetdoormeters - met dit slimme apparaatje kunnen call centermedewerkers en managers testen of de electronica in de headset die geluidsoverbelasting beperkt, nog steeds goed werkt. · Headset-vakantie - een opfrisbeurt voor hardwerkende headsets om ze weer in topconditie te krijgen, dit alles tijdens de zomer- of kerstvakantie van de call centermedewerker. Elke dienst is afzonderlijk beschikbaar of als onderdeel van een programma, afhankelijk van de wensen van de call centermanager.
Neil Salton, de Europese marketing manager van Plantronics zegt: “We waren de eerste headset-fabrikant ter wereld die aanbood headsets binnen 24 uur voor reparatie op te halen en door de enthousiaste reacties van onze klanten hebben we onze dienstverlening nu nog verder uitgebreid. Dit toont aan dat we ons voortdurend blijven inspannen om onze klanten te voorzien van de beste dienstverlening die er is.”
Hij voegt toe: “Door te voorzien in een programma dat call centermanagers een compleet dienstenpakket biedt, hopen we dat ze meer tijd over hebben om de prestaties van hun medewerkers te verbeteren. Bovendien weten managers nu dat er zo goed mogelijk wordt omgegaan met hun headsets en dat ze goed worden geadviseerd over de veranderingen in de branche.”
Plantronics
Plantronics levert wereldwijd headsets aan telefoonmaatschappijen en zakelijke afnemers. Plantronics, Inc. is opgericht in 1961 en heeft haar hoofdkantoor in Santa Cruz, V.S. De onderneming is beursgenoteerd (NYSE:PLT) en is gevestigd in 19 landen. Er werken in totaal 2300 mensen. Plantronics producten worden verkocht en onderhouden door een wereldomspannend netwerk van erkende Plantronics marketingpartners. Plantronics headsets worden veelvuldig gebruikt bij belangwekkende gebeurtenissen. Zo kwamen Neil Armstrongs befaamde woorden ´One small step for man…´ in 1969 naar de aarde via een Plantronics headset.
Plantronics is in Nederland bereikbaar op (0800) 752 68 76. In België en Luxemburg op (00800) 75 26 87 66. Meer informatie over de onderneming en haar producten biedt www.plantronics.com.
Meer informatie voor de pers: Lubbers & De Jong B.V. Yvon Reitsma t: 00 31 (20) 421 05 65 e: yvon@l-dj.nl
Plantronics B.V. Fred Berghauser Pont t: 00 31 (23) 564 80 25 e: fred.berghauser.pont@plantronics.com
Op www.plantro.net vindt u overige persinformatie over de producten van Plantronics, waaronder illustraties.
