Hoofddorp, 2 november 2009 – Plantronics (NYSE: PLT) heeft vandaag zijn groeiende portfolio met draadloze headsets voor Unified Communications (UC) uitgebreid met de nieuwe  Plantronics Voyager® PRO UC headset. Voyager PRO UC combineert de Plantronics Voyager PRO Bluetooth® headset, die menig award in de wacht sleepte, met een plug-and-play Bluetooth USB-adapter. De headset levert rijke wideband audio op softphones en bezit technologie waardoor op zowel mobiele telefoons als softphones verstoringen door de wind en omgevingsgeluiden worden gereduceerd.

“De Voyager PRO UC headset is ontworpen voor het groeiend aantal mobiele professionals dat vertrouwt op unified communications”, zegt Kristie van den Broek, marketingmanager Benelux en Nordics bij Plantronics “Omdat de headset met zowel UC-applicaties als met mobiele telefoons werkt, hoeven mobiele professionals niet langer te worstelen met meerdere headsets. Ze kunnen profiteren van superieure audiokwaliteit via een apparaat.”

Plug-and-Play simplicity verlaagt helpdesk-kosten
De Plantronics Voyager PRO UC headset is voorzien van een plug-and-play Bluetooth USB-adapter. Hierdoor zijn omslachtige software setup-processen verleden tijd en kunnen kosten voor het inschakelen van een helpdesk worden verlaagd. Gebruikers steken de adapter in hun PC en kunnen direct starten. De headset levert high-end audio via softphone-applicaties van toonaangevende providers zoals Avaya, Cisco, IBM, en Microsoft, en andere populaire diensten zoals Google Talk en Skype. De headset ondersteunt multipoint-technologie waardoor gebruikers eenvoudig, namelijk met een druk op de knop, kunnen wisselen tussen telefoongesprekken op hun mobiele telefoon en gesprekken via de pc.

De PerSono® Suite software zorgt voor het aannemen en beëindigen van gesprekken, volume, mute, en regelt PC audio, zoals muziek, unified messaging en webinars. Een signaal geeft aan wanneer een gesprek via de softphone binnenkomt terwijl er naar muziek wordt geluisterd. Met een druk op de knop kunnen gebruikers gesprekken aannemen of beëindigen. De software omvat tevens mogelijkheden voor personalisatie met de keuze van ringtones, volumeniveau, en mediamanagement, zoals het pauzeren van muziek bij aanname van een gesprek.

“Wij voorspellen dat de adoptie van Unified Communications grote veranderingen met zich meebrengt voor het traditionele communicatielandschap en de -infrastructuur binnen bedrijven over de hele wereld. Vaste telefoons worden voor veel kenniswerkers overbodig aangezien zij kiezen voor laptops met smartphones”, verklaart Steve Blood, Research vice president bij Gartner. “Headsets worden een cruciaal communicatie-instrument voor medewerkers en kunnen verplicht worden vanwege het gezondheids- en veiligheidsbeleid.”

De prijswinnende draadloze Voyager PRO: ontworpen voor geluidskwaliteit
CNET en PC Magazine gaven de Plantronics Voyager PRO de felbegeerde Editors’ Choice Awards voor het bieden van ongeëvenaarde audiokwaliteit, comfort en usability. De Voyager PRO bezit AudioIQ2-technologie, de nieuwe generatie van Plantronics’ AudioIQ® digital signal processing (DSP) technologie die wordt versterkt door de unieke verstelbare microfoon boom. De boom kan dicht bij de mond worden geplaatst waardoor de AudioIQ2-technologie effectiever omgevingsgeluid kan verminderen terwijl het natuurlijke stemgeluid behouden blijft.

Plantronics Voyager PRO heeft drie lagen WindSmart®-technologie om verstoringen door de wind te reduceren. De microfoon bestaat uit roestvrij staal en biedt samen met de akoestische vormgeving een fysieke barrière voor lawaai door de wind. Tegelijkertijd, ontcijferen de AudioIQ2 DSP algorithmen op intelligente wijze een stem om de persoon aan de andere kant van de lijn duidelijk en helder stemgeluid te bieden.

Tenslotte biedt de Voyager PRO onovertroffen inbound audiokwaliteit om te verzekeren dat ieder woord duidelijk te horen is. De 20 bandequaliser biedt audio zonder vervorming en werkt met AudioIQ2 om het geluidsniveau automatisch aan te passen op basis van het omringende lawaainiveau. Hierdoor wordt de maximale hoorbaarheid verzekerd.

Prijs en beschikbaarheid
De Plantronics Voyager PRO UC is beschikbaar vanaf november via de geautoriseerde Plantronics wederverkoper. De MSRP van de Plantronics Voyager PRO UC is 199,95 euro. Een volledige lijst met softphone-applicaties die worden ondersteund, is te vinden op: www.plantronics.com/personosuite. Kijk voor meer informatie over de Plantronics Voyager PRO UC op: www.plantronics.com/voyagerprouc

Plantronics – The Voice of Unified Communications
Plantronics biedt een van meest complete families van bedrade en draadloze producten voor unified communications. De oplossingen van Plantronics worden op brede schaal erkend dankzij hun geluidskwaliteit, betrouwbaarheid en comfort. De audio-oplossingen helpen bedrijven de voordelen van IP-communicatie door de hele onderneming uit te breiden en betere business communicatie en efficiëntie te bevorderen, ongeacht waar iemand werkt.

De Plantronics Voyager PRO is de opvolger van de populaire Plantronics Voyager 510 Bluetooth headset, een cultfavoriet onder enthousiaste headsetgebruikers. Net zoals de Voyager 510, is de nieuwe Plantronics Voyager PRO ontworpen voor mobiele professionals die behoefte hebben aan draagcomfort gedurende de hele dag en excellente audio ongeacht waar ze werken.

Geluidskwaliteit
De Plantronics Voyager PRO onderdrukt met AudioIQ2 en verstelbare microfoon, achtergrondgeluid op een ongeëvenaarde manier. Doordat de verstelbare microfoon van de nieuwe Voyager PRO dicht bij je mond wordt geplaatst, kan de AudioIQ2 technologie effectiever omringend geluid verwijderen, terwijl het natuurlijke geluid van je stem behouden blijft.

De headset elimineert ook effectief lawaai door de wind – een belangrijke oorzaak van verstoringen tijdens gesprekken in de openlucht. Plantronics Voyager PRO heeft drie lagen WindSmart® technologie. De microfoon bestaat uit roestvrij staal en biedt samen met de akoestische vormgeving een fysieke barrière voor lawaai door de wind. Tegelijkertijd, ontcijferen de AudioIQ2 DSP algorithmen op intelligente wijze een stem om de persoon aan de andere kant van de lijn duidelijk en helder stemgeluid te bieden.

Tenslotte biedt de Voyager PRO onovertroffen inbound audiokwaliteit om te verzekeren dat ieder woord duidelijk te horen is. De 20 bandequaliser biedt audio zonder vervorming en werkt met AudioIQ2 om het geluidsniveau automatisch aan te passen op basis van het omringende lawaainiveau. Hierdoor wordt de maximale hoorbaarheid verzekerd.

“Plantronics richt zich op een ding – de perfectie van de headset. Met de Plantronics Voyager PRO hadden we een krachtige headset voor ogen voor de professionale gebruiker van vandaag de dag die niet alleen ongekende geluidskwaliteit wil voor beide zijden van de lijn maar ook comfort en gebruiksvriendelijkheid wenst,” zegt Renee Niemi, vice president en general manager bij Plantronics Mobile and Entertainment Division.

Comfort
De Plantronics Voyager PRO doorstond 24 testronden om het ontwerp te perfectioneren. De achter-de-orendraagstijl is perfect om het gewicht gelijk te verdelen, en voelt bijna gewichtsloos aan als het gedragen wordt. Het oorgedeelte is gemaakt van zacht silicone voor een optimale pasvorm en biedt een “geluidskanaal” die helpt de audio gelijk over het oor te verdelen.

Ontworpen voor de mobiele professional
De Plantronics Voyager PRO is ontworpen voor de professionele mobiele gebruiker. Dankzij multipoint technologie kan de headset naadloos worden verbonden met twee verschillende mobiele telefoons. Tevens kan hij makkelijk worden opgevouwen. De Voyager PRO geeft waarschuwingen als de batterij bijna leeg is en als hij op mute staat. Tenslotte biedt de lithium-polymeer batterij een spreektijd van zes uur en standby-tijd van vijf dagen, en overtreft hierbij de meeste mobiele telefoons.

Prijs en beschikbaarheid
De Plantronics Voyager PRO is verkrijgbaar voor 99,99 euro bij de geautoriseerde Plantronics wederverkoper. Kijk voor meer informatie over de Plantronics Voyager PRO, op: http://www.plantronics.com/voyagerpro.

Een van de draadloze headsets die Plantronics met deze campagne onder de aandacht wil brengen is de CS60. Deze DECT-headset heeft een bereik tot 100 meter van het oplaadstation en maakt het de gebruiker mogelijk tijdens het bellen weg te lopen van zijn bureau en de handen vrij te houden voor andere werkzaamheden. Bedrijven kregen tijdens de campagne, de mogelijkheid draadloze headsets te testen en de voordelen te ervaren. En dat werkt: veel klanten zijn na de proefperiode permanent overgestapt op een draadloze headset.

Brenda van Dura, manager eXXtended solutions bij MaXXus Communications, is verheugd met de prijs en de resultaten van de campagne. ‘Dit initiatief van Plantronics sluit naadloos aan bij de wensen van bedrijven om de bewegingsvrijheid van medewerkers te vergroten en de geluidskwaliteit van gesprekken te verbeteren. De reacties waren dan ook zeer positief. Dit heeft ons niet alleen geholpen bij de verkoop van Plantronics producten, de verkoop van ons gehele portfolio is toegenomen’, lacht Van Dura. ‘Het aantal kantoorwerkers dat geen headset gebruikt, is nog groot. Dit betekent dat er een groot marktpotentieel ligt voor onze partners’, zegt Peter Wuyts, General Manager Benelux en Nordics bij Plantronics. ‘Uit ervaring weten we dat wanneer kantoorwerkers eenmaal een headset gebruiken, ze niet meer zonder willen.’

Hoofddorp, 9 juni 2009 – Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) lanceert vandaag het nieuwe VoIP headsetsysteem, de Plantronics IP40. Deze IP-telefoon voor contactcenters is de eerste in zijn soort in de markt.

De IP40 is een SIP end-point die contactcenter desktops vereenvoudigt. Tevens kunnen de kosten tot wel €100 per medewerker worden verlaagd door de behoefte te elimineren aan desktelefoons met teveel functies en overtollige interfaces of aan dure pc upgrades om de IP softphones te laten draaien. Doordat de IP40 direct in het ethernetslot kan worden geplugd, hebben medewerkers niet langer een IP desk phone of softphone nodig om te bellen en gebeld te worden. In tegenstelling tot een softphone, garandeert de IP40 audiokwaliteit met een spraakpad dat volledig onafhankelijk is van de pc.

‘Aangezien de infrastructuur in de contactcentra verschuift naar VoIP en SIP, zien we een kans in de markt deze services te bieden’, zegt Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director bij Plantronics. ‘Onze nieuwe IP40 is een compact en simpel te gebruiken VoIP headsetsysteem voor contactcenters en bezit alle voordelen van een IP-telefoon en een soft client maar geen van hun nadelen. Om het simpel te zeggen, het biedt alles wat je nodig hebt van deze oplossingen maar niets dat je niet nodig hebt.’

Het product is compatibel met de contactcenterapplicaties van de meeste grote fabrikanten en biedt duidelijke en heldere audiokwaliteit, betrouwbaarheid en een concurrerende prijs. De IP40 kan gebruikt worden in contactcenters, maar is ook geschikt voor het (thuis)kantoor, en ondersteunt het flexibele werken.

De IP40 is al getest bij Leenart & Heemskerk. Maurice Spierenburg, ICT-adviseur licht toe :‘We vinden de IP40 geweldig. De markt heeft een lange tijd om een dergelijk product gevraagd. Hij vermindert de complexiteit met alleen functies voor het aannemen en beëindigen van gesprekken en het volume. Daarnaast overtreft de geluidskwaliteit van de IP40 onze huidige IP-telefoons. Het product is handzaam, klein, kosteneffectief en bovendien makkelijk te installeren en onderhouden.’

De nieuwe audioprocessor is compatibel met professionele headsets van Plantronics en biedt een gebruikersvriendelijke plug-and-play-installatie. De buttons voor vaakgebruikte gesprekfuncties en de power over ethernet support zitten op het apparaat.

De IP40 is vanaf juni verkrijgbaar en kost 155 euro (excl. BTW).

Plantronics – The Voice of Unified Communications
Plantronics biedt een van meest complete families van bedrade en draadloze producten voor unified communications. De oplossingen van Plantronics worden op brede schaal erkend dankzij hun geluidskwaliteit, betrouwbaarheid en comfort. De audio-oplossingen helpen bedrijven de voordelen van IP-communicatie door de hele onderneming uit te breiden en betere business communicatie en efficiëntie te bevorderen, ongeacht waar iemand werkt. Kijk voor meer informatie over Plantronics’ UC-ready producten op: http://www.plantronics.com/uc.

Hoofddorp, 27 mei 2009 – Plantronics, Inc. (NSYE: PLT) introduceert vandaag de nieuwe .Audio 995 Digital Wireless stereoheadset voor multimedia en spraakapplicaties op de pc. Digitaal stereogeluid en goede spraakkwaliteit zijn gecombineerd in een product. De headset is geschikt voor alle pc-activiteiten, inclusief het luisteren naar muziek en films, gaming, pc-gespreken en podcasting.

De Plantronics .Audio 995 headset biedt Plantronics geavanceerde audiotechnologie en digitale 2.4gHz frequentie voor exceptionele audio en lage interferentie met andere draadloze apparaten. Gebruikers kunnen tot ruim 10 meter afstand van de pc verwijderen en het volume en de tracks op iTunes en Windows Media Player bedienen via de knoppen op de headset.

‘Consumenten zouden niet hoeven te kiezen tussen superieure audiokwaliteit en de voordelen van draadloos bij het selecteren van een pc-headset’, zegt Matt Miller, director of PC and Entertainment bij Plantronics, Inc. ‘In tegenstelling tot andere draadloze producten op de markt vandaag de dag, zijn er bij de .Audio 995 geen compromissen gemaakt. Wij hebben de .Audio955 juist ontworpen voor een verbeterde gebruikservaring van de vele verschillende multimedia en spraakintensieve applicaties die pc-gebruikers elke dag gebruiken.’

De Plantronics .Audio 995 is uitgerust met zachte, draaibare oorkussen en een lichtgewicht design voor langdurig draagcomfort. De headset is voorzien van de Plantronics’ noise-cancelling Fast Mic Mute technologie waardoor de audio snel en gemakkelijk uit staat wanneer de microfoon omhoog wordt geklapt. Consumenten kunnen de .Audio 995 dankzij de draadloze plug-and-play adapter in een eenvoudige stap aansluiten.

Uit de onderzoeksresultaten komt duidelijk naar voren dat het gebruik van een headset een bepalende factor is bij een aangename en oprechte klantervaring, zowel voor de klant als de verkoper. Het online onderzoek is uitgevoerd onder duizenden vertegenwoordigers (geen contactcentermedewerkers) en klanten in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Spanje. In alle regio’s geven beide groepen de voorkeur aan het gebruik van een headset gedurende telefoongesprekken. Tevens vinden zij dat het gebruik van een headset zorgt voor een positieve ervaring.

Volgens het onderzoek voelt een overweldigende meerderheid van de ondervraagde respondenten zich beter in staat problemen op te lossen door het gebruik van een headset in vergelijking tot telefoneren met een handset. Bovendien zijn de verkopers van mening dat het gebruik van een headset leidt tot betere resultaten voor hun klanten. De headsets worden gezien als een essentiëlere hulpmiddel dan een Blackberry.

Bovendien gelooft een meerderheid van de klanten dat hun ervaring als klant verbetert als professionals een headset gebruiken. Verder blijkt uit het onderzoek dat klanten zich meer verbonden voelen tot een verkoper als hij een headset gebruik en vinden zij zijn communicatievaardigheden effectiever.

‘Wij geloven dat dankzij headsets efficiënter en effectiever gecommuniceerd kan worden’, zegt Philip Vanhoutte, Managing Director bij Plantronics EMEA. ‘Wij zijn verrast over de resultaten en zijn van mening dat verkooporganisaties kunnen profiteren van het gebruik van headsets om de klantervaring te verbeteren. Dit geldt vooral in economisch slechte tijden als de reisbudgetten onder druk staan.’

Belangrijke uitkomsten van het onderzoek zijn:
- De twee belangrijkste redenen voor het gebruik van een headset zijn het efficiënter en slimmer werken en sneller toegang krijgen tot klantgegevens.
-Andere belangrijke beweegredenen voor het gebruik van headsets zijn het vermogen om de vertegenwoordiger en servicemedewerkers dichter bij de klanten te brengen en natuurlijker geluid te creëren tijdens het gesprek.
- Bijna alle respondenten denken dat hun baan moeilijker wordt en/of het geleverde serviceniveau zou afnemen als zij niet langer met een headset kunnen werken.
- Headsets worden, na de mobiele telefoon en software tools, genoemd als het meest belangrijke bedrijfshulpmiddel dat essentieel is om werk succesvol uit te voeren.
- Verkopers en servicemedewerkers voelen dat het gebruik van een headset zorgt voor effectievere communicatie en een sterkere klantrelatie.

Opinion Matters / Tickbox.net is een marktleidende onderzoeksorganisatie die online onderzoeken uitvoert in de corporate- en consumentenmarkt en in nichemarkten. Het panel bestaat uit ruim 50.000 deelnemers. Het Plantronics en Opinion Matters / Tickbox.net onderzoek is uitgevoerd tussen 3 en 12 februari 2009 onder een representatieve steekproef van personen die ouder waren dan 16 jaar in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Spanje. Niemand van de onderzochte personen werkte in een contactcenter, waar het gebruik van headsets de norm is. Opinion Matters / Tickbox.net volgt de codes van de MRS (Market Research Society) en zijn geregistreerd bij de Data Protection Registrar.

[1] Het online onderzoek is uitgevoerd onder duizenden salesvertegenwoordigers (niet contactcentermedewerkers) en klanten Nederland, Verenigd Koninkrijk, Duitsland,Frankrijk en Spanje.

Hoofddorp, 11 maart 2009 – Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) kondigt vandaag de eerste draadloze Unified Communications-headsets aan die meerdere apparaten en applicaties integreert. De nieuwe headsetsystemen werken betere samenwerking en kostenbesparingen in de hand. De Plantronics Savi™ serie is ontworpen voor de nieuwe manier van werken en biedt een veelzijdig communicatiemiddel gecombineerd met superieure audiokwaliteit en betrouwbaarheid.

Unified Communications (UC) wordt onmisbaar in het bedrijfsleven. ‘Professionals gebruiken dagelijks een verscheidenheid aan communicatietoepassingen zoals bureautelefoons, softphones en mobiele telefoons’, zegt Melanie Turek, industry principal, Unified Communications bij Frost & Sullivan. ‘Intelligente headsets die apparaten en applicaties koppelen om kosten te elimineren en de samenwerking van kantoorwerkers te verbeteren zijn essentieel voor het succesvol inzetten van UC.’

Uit onderzoek van Frost & Sullivan blijkt dat de opbrengen in de wereldwijde unified communications applicatie- en servicemarkt in 2008 toenam met 294 procent. Het onderzoeksbureau voorspelt een CAGR (Compound Annual Growth Rate) van 72 procent voor de markt (2008-2014).

De Plantronics Savi-serie bestaat uit twee draadloze headsetsystemen: Savi Office en Savi Go. De draadloze Savi Office is ontworpen voor kantoorwerkers en mixt gesprekken via de vaste telefoon met pc audio- en softphonegesprekken. Savi Go daarentegen is een draadloze headset voor mobiele professionals. De headset is eenvoudig in gebruik en kan zowel verbonden worden met een pc als met een mobiele telefoon. Beide producten ondersteunen UC-producten van markleidende partijen Avaya, Cisco, IBM, en Microsoft, Google Talk en Skype.

Plantronics Savi Office – integratie van pc en bureautelefoon

Aangezien de pc zich ontwikkelt als een business audioplatform, hebben professionele gebruikers behoefte aan een apparaat dat zorgt voor naadloze overgangen tussen verschillende
audio-intensieve functies die gedurende de werkdag worden gebruikt. Met Savi Office kunnen kantoorwerkers één draadloze headset gebruiken voor pc-audio, inclusief web conferencing, multimedia streaming, het luisteren naar muziek en wisselen door een druk op de knop van/naar gesprekken via de bureautelefoon en de softphone.

Plantronics Savi Office bezit een nieuwe softwareapplicatie, PerSono™ Suite, voor het beheren van gesprekken en audio. Deze software biedt een intuïtief, one-click interface zodat gebruikers gesprekken van de bureautelefoon en de softphone kunnen mixen, een gesprek kunnen stilleggen via de mute-knop, of een gesprek on hold zetten. Gebruikers kunnen PerSono Suite personaliseren en ringtones opslaan, evenals het volumeniveau en default settings.

Andere voordelen van de Savi Office zijn:
• Mobiliteit: alle communicatie via de Savi Office is draadloos. Hierdoor hebben de gebruikers de mogelijkheid tot ruim 100 meter van hun bureau hands-free te werken zonder de ongemakken van een draad.
• Audiokwaliteit: Savi Office is gebouwd op digitaal encrypted, voice-dedicated DECT™ 6.0 technologie voor uitzonderlijke audiokwaliteit en minimale interferentie met andere draadloze apparaten.
• Persoonlijke keuze: Savi Office is beschikbaar in twee draagstijlen en is uitgerust met een noise-canceling microfoon.

Plantronics Savi Go – wideband pc-audio en mobiele verbindingenDe headset is ontworpen voor meer dan 47,3 miljoen mobiele professionals*. Plantronics Savi Go zorgt ervoor dat gebruikers hun softphone en mobiele telefooncommunicatie kunnen koppelen en kunnen profiteren van excellente audiokwaliteit. Savi Go omvat een plug-and-play bluetooth usb-adapter die kosten reduceert door het elimineren van lastige software set-up processen. Daarnaast biedt het levensechte wideband gesprekken via een UC-applicatie. De Class 1 bluetooth adapter biedt tot 60 meter rondom de pc uitgebreide mobiliteit, en biedt eveneens A2DP voor draadloze stereo streaming.

Eigenschappen en voordelen van de Savi Go zijn:
• Device Simplification: de Savi Go headset beschikt over multipoint technologie. Hierdoor kunnen gebruikers eenvoudig wisselen tussen gesprekken op hun mobiele telefoon en via de PC door slechts een druk op de knop.
• Audiokwaliteit: de headset heeft een uitschuifbare boom en noise-cancelling microfoon voor heldere gesprekken. Een enkele knop op de headset biedt de mogelijkheid om gesprekken aan te nemen of te beëindigen, het volume aan te passen en dient als mute-toets.
• Gebruikersgemak: Savi Go is uitgerust met de PerSono Suite software om PC audio en gesprekken te managen.

Plantronics Savi Go is verkrijgbaar in twee versies: Optimized for Microsoft® Office Communicator 2007 en voor andere Unified Communications-platformen.

Beschikbaarheid
Plantronics Savi Office en Savi Go Optimized for Microsoft® Office Communicator 2007 zijn later deze lente verkrijgbaar bij de geautoriseerde Plantronics wederverkoper. Savi Go voor andere Unified Communications-platformen is deze zomer verkrijgbaar. Voor meer informatie over de nieuwe draadloze headsetsystemen, de verschillende configuraties die beschikbaar zijn voor klanten en de prijzen, zie www.plantronics.nl.

Plantronics – The Voice of Unified Communications
Plantronics biedt een van meest complete families van bedrade en draadloze producten voor unified communications. De oplossingen van Plantronics worden op brede schaal erkend dankzij hun geluidskwaliteit, betrouwbaarheid en comfort. De audio-oplossingen helpen bedrijven de voordelen van IP-communicatie door de hele onderneming uit te breiden en betere business communicatie en efficiëntie te bevorderen, ongeacht waar iemand werkt. Kijk voor meer informatie over Plantronics’ UC-ready producten op: http://www.plantronics.com/uc.

*IDC Worldwide Mobile Worker Population 2007-2011 Forecast.

Hoofddorp, 4 maart 2009 - Plantronics Inc. (NYSE: PLT) lanceert vandaag de Plantronics .Audio 655 usb-stereoheadset voor op pc-gebaseerde communicatie en entertainment. De .Audio 655 is de eerste headset waarmee gebruikers kunnen profiteren van de uitstekende  audiokwaliteit in de All-New versie van Skype voor Windows®.

De .Audio 655 is de eerste headset die gecertificeerd is om samen werken met de nieuwe SILK-spraakcodec van Skype. Deze nieuwe audiocodec zorgt voor uitzonderlijk duidelijke gesprekken, levert wideband audiokwaliteit (16kHz) en gebruikt 50 procent minder netwerkbandbreedte dan voorheen. Hij introduceert bovendien een nieuwe standaard voor spraakkwaliteit: super wideband audio (24kHz). Voor wie beschikt over een compatibele headset en een hoge kwaliteit breedbandverbinding brengt deze standaard heldere, warme geluiden. Dankzij de samenwerking van Skype’s brandbreedte manager en de codec wordt bij wisselingen in de kwaliteit van de verbinding het meest betrouwbare geluid geleverd.

‘De nieuwe super wideband van Skype is een doorbraak in het leveren van kwalitatief goede audiogesprekken en onlinevideogesprekken, waardoor klanten het gevoel krijgen een echt
face-to-facegesprek te voeren, zegt Matt Miller, directeur van PC en Entertainment bij Plantronics Inc. ‘De .Audio 655 is de enige headset waarmee de 405 miljoen geregistreerde Skype-gebruikers kunnen profiteren van super wideband audio. Daarnaast biedt de headset comfort en het gemak van plug and play.’

‘Wij geloven dat onze nieuwe super wideband audio een nieuwe standaard introduceert voor betere spraakcommunicatie over internet’, zegt Jonathan Christensen, Skype’s general manager voor audio en video. ‘Wij zijn trots op het partnerschap met Plantronics. Hiermee kunnen we laten zien dat de gesprekservaringen voor klanten zijn verbeterd.’

Plantronics .Audio 655 – een perfecte Skype-partner
De Plantronics .Audio 655 stereoheadset levert diepe basgeluiden en een volledig digitale audioreikwijdte door de 40mm-speakers, inclusief een noise-cancelling microfoon voor heldere conversaties. Door de Fast Mic Mute-technologie kunnen gebruikers de uitschuifbare microfoon snel dempen. Dankzij de zachte, draaibare oorkussens van de .Audio 655 en het lichtgewicht ontwerp kunnen gebruikers de hele dag comfortabel luisteren naar muziek, bellen via internet, dvd’s afspelen en gamen. Met de plug and play usb-verbinding is het makkelijk om de headset op de pc aan te sluiten. Het volume kan worden aangepast via de one-touch volumecontrole op het oorstuk.

All-New Skype
All-New Skype is de meest fundamentele verandering sinds de start van het bedrijf vijf jaar geleden. Het omvat substantiële verbeteringen op het gebied van videogesprekken en het gebruik op andere locaties. Online communiceren wordt op alle mogelijke manieren makkelijker dan ooit: gratis audio- en videogesprekken naar andere Skype-gebruikers, instant messaging, gesprekken via vaste lijnen en mobiele telefoons of sms tegen lage tarieven.

Prijs en verkrijgbaarheid
De Plantronics .Audio 655 USB stereoheadset kost 49,99 euro en is vanaf april 2009 verkrijgbaar bij de geautoriseerde Plantronics wederverkoper. Voor meer informatie over de .Audio 655, zie www.plantronics.nl

Een van de deskundigen van het congres is de Belg Philip Vanhoutte, managing director van Plantronics/Altec Lansing EMEA. Hij gaat tijdens zijn lezing in op de problemen die lange werkdagen, multi-tasking en traditionele werkmethodes met zich meebrengen, de oplossingen en de vraag van werknemers naar technische mogelijkheden om het meeste uit de werkdag te halen.

De huidige werkcultuur, waarbij werkzaamheden vaak in een en dezelfde houding voor langere tijd worden uitgevoerd, zorgt voor rugklachten, in Europa de nummer twee reden tot ziekteverzuim, en productiviteitsverlies. Vanhoutte: ‘De huidige ergonomische kennis en de technologische middelen moeten betere werkomstandigheden creëren.’ Hij pleit ervoor dat mensen meer bewegingsvrijheid zouden moeten krijgen en niet gevangen achter hun bureau moeten zitten. Een van de oplossingen daarvoor is het gebruik van nieuwe communicatietechnologieën, zoals Unified Communications, zodat werknemers op een slimmere manier kunnen werken.

Volgens Vanhoutte is tevens het gebruik van headsets onmisbaar: ‘een headset is de ideale schakel tussen verschillende communicatiemiddelen waardoor multi-tasking gefaciliteerd wordt.’ Een onafhankelijk onderzoek door de consultancy groep van HB Maynard bevestigt de rol van headsets als technologisch hulpmiddel in het kantoor. De productiviteit kan bij gebruik van headsets met meer dan 40 procent toenemen. Bij een test, die zich uitstrekte over 8 dagen, kwam naar boven dat de dragers van een Plantronics-headset gewag maakten van een betere moraal, minder vermoeidheid en minder fysiek ongemak als gevolg van langdurig telefoneren.

De goede invloed van het gebruik van headsets op de gezondheid is evident – er is een meetbaar risico voor ieder die gedurende twee uur per dag aan het telefoneren is. Vooral als de telefoon tussen hoofd en nek wordt geklemd. De universiteit van Surrey (Engeland) heeft het onderzocht en geconcludeerd dat headsetgebruikers 30 procent minder kans lopen op nekpijn en 16 procent minder kans op rugpijn.

Waar en wanneer
Ergonomie in Uitvoering ’09 vindt plaats op 26 en 27 maart in Woudschoten Conferentiecentrum, Woudenbergseweg 54 in Zeist. De lezing van Philip Vanhoutte is donderdag 26 maart. Plantronics staat beide dagen op de informatiemarkt en geeft samen met StartReady en Interoute demonstraties van Unified Communications-oplossingen.

Het volledige programma en de kosten zijn te vinden op http://www.eiu2009.nl/.

“Altec Lansing heeft een unieke geschiedenis in het ontwerpen van innovatieve en vooruitstrevende geluidssystemen  welke tegemoet komt aan de eisen van de zich steeds ontwikkelende muziek- en entertainmentcultuur, en al meer dan 70 jaar teruggaat,” zegt Luc Ackaert, directeur marketing EMEA van Altec Lansing. “Als één van de eerste ontwikkelaars van het dockingsysteem voor de iPod, vinden wij dat het nieuwe iMotion Max speakersysteem voor de iPhone en iPod onze passie toont voor een betekenisvol speakerontwerp, ultieme vrijheid en flexibiliteit, en boven alles: een feilloos kristalhelder geluid dat de werkelijke emotie van muziek vangt.“

Hoogwaardige geluidskwaliteit
Gebruikmakend van de eigen innovatieve ESS technologie (Expanded Sound Stage) voor een breder geluidsbereik, krachtige XdB bassen voor een diep basgeluid en tweedubbele-precisie full spectrum speakers, brengt de nieuwe Altec Lansing inMotion MAX een kristalhelder geluid dat ongeëvenaard is, en gemakkelijk ieder formaat kamer vult met een rijk, natuurlijk geluid zonder vervorming.

Ondersteuning van inkomende gesprekken op de iPhone
De inMotion MAX is compatibel met de Apple iPhone, Apple iPod en de meeste MP3 spelers. Wanneer een gesprek binnenkomt op de iPhone zet het speakersysteem de muziek automatisch op pauze. Om interrupties tijdens de muziek te voorkomen is de inMotion MAX geheel ongevoelig gemaakt voor GSM en Wi-Fi signalen, zodat wordt voorkomen dat de speakers potentieel storende geluiden oppikken vanaf de iPhone 3G, de originele iPhone of andere mobiele apparaten.

Additionele eigenschappen
Voor diegenen die van nature niet vroeg opstaan, ondersteunt de inMotion MAX de alarm en sluimerfuncties van de iPhone en iPod en is toegerust  met een ingebouwde digitale FM radio en een contrastrijk amberkleurig LCD-scherm voor informatie over de songs en FM radiostations (RDS).  Perfect voor feestjes is de afstandsbediening voor de inMotion MAX waarmee de functies op het speakersysteem en de FM radio kunnen worden bediend door de speellijst kan worden genavigeerd. Met een additionele aansluiting kan bovendien een tweede geluidsapparaat worden aangesloten. Of men nu onderweg is of thuis, met de oplaadbare lithium-ion batterij levert de inMotion Max’s ruim 3.5 uur aaneengesloten muziek.

Prijs en verkrijgbaarheid
Het Altec Lansing inMotion MAX (iMT702) systeem is verkrijgbaar in maart 2009 bij de bekende electronicazaken in Nederland. De consumentenadviesprijs bedraagt  € 199,99 (inclusief BTW).  Meer informatie: www.alteclansing.com.

De combinatie van de hoogwaardige audio- en geluidstechnologie van Altec Lansing en Plantronics voorziet de Backbeat draadloze headphone en headset van een briljant, volledig stereogeluid en gespreksondersteuning voor de meeste telefoons die uitgerust zijn voor muziek*. De headphone en headset zijn speciaal ontworpen voor een actieve lifestyle zoals joggen of andere sporten en zijn uitgerust met de nieuwe OpenMic™ technologie die gebruikers in staat stelt de microfoonaudio ‘open’ te zetten voor de omgeving met één druk op de knop. Dit stelt de gebruiker in staat om direct omgevingsgeluid te kunnen horen en biedt een groter gemak en veiligheid tijdens het sporten.

“Doordat consumenten tegenwoordig gewend zijn aan de mogelijkheden van digitale muziek in hun mobiele telefoons, is dit de perfecte timing voor Altec Lansing om onze legendarische expertise op het gebied van audio te combineren met het gemak van Bluetooth,” aldus Luc Ackaert, directeur consumer marketing EMEA voor Altec Lansing. “De BackBeat 906 zit boordevol met smartphonevriendelijke extra’s – het is comfortabel, eenvoudig en biedt veel ondersteuning voor de stem – en blinkt bijzonder uit tijdens het luisteren naar muziek.”

Uitmuntend Geluid voor Muziek en Gesprekken
De BackBeat 903 headphone en 906 headset bieden een uitzonderlijk rijke audio ervaring. Met de nieuwe Altec Lansing BassBoost technologie wordt de speakeroutput in de lage geluidsfrequensies versterkt met meer diepte en resonantie.
De BackBeat 903 en 906 zijn uitgerust met de Plantronics Dual-Mic AudioIQ® technologie waardoor stemgeluid wordt gescheiden van ruis en een helder geluid geeft tijdens telefoongesprekken. Zoals in Plantronics’ eerder onderscheiden productlijn voor Bluetooth headsets, leveren de dubbele microfoons de BackBeat een accurate isolatie van het stemsignaal: één microfoon vangt het stemgeluid op terwijl de tweede microfoon achtergrondgeluid identificeert en opheft. AudioIQ, een handelsmerk van Plantronics, verwerkt een algoritme voor digitale signaalverwerking (DSP algoritme), en vangt het omgevingsgeluid van de beller op een ingenieuze manier op om het achtergrondgrondsignaal verder te verbeteren en vervolgens aan te passen waardoor deze automatisch wordt aangepast naar de beste geluidskwaliteit voor beller en ontvanger.

Flexibel Draagcomfort en Opslag
De Backbeatserie heeft een zacht nekboord en kan gemakkelijk worden opgevouwen en opgeborgen een jaszak of  tas. Dit is ideaal voor gebruikers die veel onderweg zijn. Ook bevatten de earphones draai- en inschuifbare elementen zodat deze op maat ingesteld kunnen worden en precies en veilig zitten. Het comfortabele in-ear ontwerp bestaat uit  een topje met een zacht siliconenomhulsel dat prettig in de curve van het oor ligt. De bediening van telefoon en muziek is zeer gemakkelijk en intuïtief. Alle materialen zijn zweetbestendig en zeer duurzaam.

Universele Stereo Bluetooth Adapter
The BackBeat 906 headset heeft een stereo 2.0 Bluetooth adapter, voor draadloos stereogeluid van iPhones, iPods en andere MP3 aparaten via een 3.5mm jackplug.

The BackBeat 903 set bestaat uit de headphones en is speciaal ontworpen voor gebruik met MP3 spelers en mobiele telefoons met Bluetooth welke geen aparte Bluetooth adapter nodig hebben.

In de headphones is Bluetooth v2.1 met EDR geïntegreerd en ondersteunt Hands-Free, Headset, A2DP en AVRC voor draadloze telefoongesprekken en het bedienenvan muziek. Gespreks/muziek terugspeeltijd is tot 7 uur ;  standby tijd is tot 8 dagen.

Prijs en verkrijgbaarheid
De BackBeat 906 is verkrijgbaar bij de bekende electronicazaken in Nederland. De consumentenadviesprijs van de BackBeat 906 bedraagt  € 99.99 (inclusief BTW). De consumentenadviesprijs van de BackBeat 903 (zonder adapter) bedraagt € 79.99 (inclusief BTW). Meer informatie: www.alteclansing.com.

De nieuwe BackBeat stereo Bluetooth serie is de eerste van Altec Lansing’s veelomvattende 2009 collectie nieuwe headphones en headsets. Meer  informatie over  het Altec Lansing BackBeatportfolio: www.alteclansing.com/winter2009/.

*De muziektelefoon of apparaat moet uitgerust zijn met een A2DP Bluetooth profiel om muziek te streamen  en een AVRCP profiel voor het bedienen van tracks en volume.

De Plantronics .Audio 1100M USB telefoon handset is geschikt voor Office Communicator 2007 en biedt zakelijke gebruikers die pc-telefonie willen gebruiken de functies van een vertrouwde telefooninterface. De .Audio 1100M heeft een standaard toetsenbord met 10 toetsen, een extra toets om het gesprek aan te nemen, een om het gesprek te beëindigen, een visuele belindicator, een toets om de speakerphone te activeren en een controlepaneel om het belvolume te regelen. Een headset jack is eveneens beschikbaar voor gebruikers die handsfree willen bellen.

De eveneens vandaag aangekondigde Plantronics MCD 100 USB speakerphone is geschikt voor diegenen die groep conference calls willen voeren via Office Communicator 2007. De speakerphone biedt 360-graden ruimtebereik zodat meerdere personen kunnen deelnemen aan de PC-gebaseerde audio conference. Om call clarity te bereiken, bevat de MCD 100 acoustic echo cancellation, noise suppression en equalizer algorithms.

‘Plantronics verwacht dat de adoptie van unified communication applicaties toeneemt aangezien er meer flexplekken komen’, zegt Amy Huson, directeur van UC Product Marketing bij Plantronics. ‘Meer bedrijven overwegen de implementatie van Office Communicator 2007, een effectieve methode om virtuele samenwerking te verhogen. Wij hebben deze producten ontwikkeld om IT-besluitvormers en zakelijke gebruikers rendabele en vertrouwde opties te bieden voor de overstap naar pc-telefonie.’

De nieuwe .Audio 1100M telefoon handset en de MCD 100 USB speakerphone bieden een verbeterde gebruikerservaring met geïntegreerde call control van de Office Communicator 2007 software. Deze nieuwe producten passen in het groeiende aanbod Plantronics-producten die zijn aangekondigd in 2008 met het label Optimized for Microsoft Office Communicator.

Enterprise IT-klanten kunnen kiezen uit de volgende Plantronics-producten met het label Optimized for Microsoft Office Communicator:
• .Audio 1100M USB phone handset
• MCD 100 USB speakerphone
• .Audio 630M USB wideband binaurale headset
• .Audio 615M USB wideband monaurale headset
• SupraPlus Wideband USB monaurale headset

‘Microsoft Office Communications Server 2007 Release 2 biedt kansen in de unified communications markt voor bedrijven zoals Plantronics’, zegt Eric Swift, senior director of the Microsoft Unified Communications Group bij Microsoft Corp. ‘Wij zijn verheugd om met Plantronics samen te werken om communicatiechaos te verminderen en de bedrijfsproductiviteit voor klanten te verhogen.’

Prijs en beschikbaarheid
Alle Optimized for Microsoft Office Communicator Plantronics-producten zijn nu beschikbaar en verkrijgbaar bij de geautoriseerde Plantronics wederverkopers. De in september 2008 gelanceerde .Audio 630M, een multifunctionele binaurale stereo headset, kost 49,95 euro. De .Audio 615M, een monaurale headset, heeft een adviesprijs van 44,95 euro. De SupraPlus Wideband USB monaurale noise canceling headset heeft een adviesprijs van 169 euro.

Voor meer informatie over Plantronics’ unified communication producten, bezoek: http://www.plantronics.com/uc

Hoofddorp, 13 januari 2009 – Designboom heeft in samenwerking met de sponsoren Plantronics en Altec Lansing, producenten van consumentenelektronica, de winnaars bekend gemaakt van de ontwerpwedstrijd in geluidsinnovatie. Deelnemers werden gevraagd futuristische speakers of een bluetooth headset te ontwerpen. De inzendingen werden beoordeeld door een jury van bekende ontwerpers, zoals Alberto Meda, Matali Crasset en Darrin Caddes. De eerste prijs in de categorie speakers en een prijzengeld van 5.000 dollar gingen naar Kimming Yap en Yulia Sakson met de Altec Lansing Mini. Pedro Gomes won met zijn ON-TIME – geluidsheadsetsysteem in de categorie bluetooth headset. Ook hij ontving 5.000 dollar.

“We stonden versteld van het aantal inzendingen en van het hoge kaliber van de ontwerpen”, zegt Luc Ackaert, Consumer Director bij Plantronics en Altec Lansing. “Het was een moeilijke opgave om de winnaars te kiezen, omdat er maar liefst 3.487 geweldige ontwerpen waren ingezonden door zeer getalenteerde deelnemers. We zijn zeer enthousiast over het resultaat van deze ontwerpwedstrijd en zijn trots de winnende ontwerpen aan het publiek te kunnen tonen.”

De Altec Lansing Mini is ontworpen als perfecte partner voor een MP3-speler. Ideaal voor diegenen die geen gebruik willen maken van headsets en muziek willen delen met vrienden. De Altec Lansing Mini biedt plug and play, een ingebouwde oplaadbare batterij en is overal en altijd te gebruiken door het ruisvrije geluidssysteem.

Het ON-TIME – geluidsheadsetsysteem geeft een kijkje in de toekomst en wil een nieuwe trend neerzetten. Door dit ontwerp wordt de headset herontdekt. Het maakt de headset een begeerlijk en draagbaar designobject. Tevens kan het gebruikt worden als futuristische armband met klok. Wanneer het ontwerp gebruikt wordt als headset, werkt de armband als klok en kan de gebruiker op het LCD-touchpad beeldscherm zien wie er belt. Wordt er gebeld dan vibreert de armband voor een geluidsloze oproep en kan de gebruiker het gesprek aannemen door het scherm aan te raken of kan deze weigeren door twee keer op het scherm te tikken.

Door hun grote toewijding aan het promoten van innovatieve en functionele ontwerpen, hebben zowel Plantronics als Altec Lansing een rijke historie in het vinden van innovatieve ideeën op het gebied van consumentenelektronica. Plantronics is bekend van de ontwikkeling van de headset die in 1969 de eerste woorden van de maan overbracht. Plantronics is een pionier in het ontwerpen van stijlvolle bluetooth headsets en heeft onlangs de Discovery 925 gelanceerd, een designheadset die geliefd is bij veel celebraties. In de jaren twintig ontwikkelde Altec Lansing de eerste bioscoopspeakers. Het bedrijf ontwerpt, ontwikkelt en fabriceert vele prijswinnaars, zoals iPod en MP3-speakersystemen, headphones, home audio- en pc-speakers. Zo ook de Expressionist BASS, de laatste design klassieker.

Voor aanvullende informatie over de geluidsinnovatie ontwerpwedstrijd, inclusief de winnende inzendingen en ontwerpen, ga naar www.designboom.com.

OVER DESIGNBOOM
Designboom heeft meer dan 1.500.000 lezers per maand in meer dan 165 landen. Het is de grootste onafhankelijke publicatie voor belangrijke hedendaagse vraagstukken en de maatstaf voor alle aspecten die met design te maken hebben. Deze gratis internetpublicatie is gevestigd in Milaan en doet verslag van belangrijke internationale designbeurzen, van architectuur en van kunstmanifestaties. Daarnaast publiceert het vakblad interviews en portretten van de hoofdrolspelers in de hedendaagse creatieve wereld, schrijft het artikelen over de geschiedenis van design, en geeft het blad informatie over de ontwerpers van klassieke ontwerpen.

Hoofddorp, 16 december 2008 – Plantronics, Inc. (NYSE:PLT) maakt bekend dat de Plantronics EncorePro™ headset de prestigieuze internationale Forum (iF) product design award 2009 heeft gewonnen.

De iF juryleden hebben bijna 3.000 producten van meer dan 1.000 deelnemers in 39 verschillende landen geëvalueerd. De producten werden beoordeeld op criteria als: innovatie, functie, ontwerp, materiaal, ergonomie en milieuvriendelijkheid. Plantronics Industrial Design ontwikkelde EncorePro, een draadgebonden headset voor contactcentermedewerkers. Daarnaast ontwierp het bedrijf de Plantronics Discovery 640 Bluetooth® headset, winnaar van de iF design award in 2006.

‘Erkenning voor de EncorePro door een iF design award bevestigt het belang van ontwerpen met de gebruiker in gedachten’, zegt Darrin Caddes, vicepresident van Corporate Design van Plantronics. ‘Mijn complimenten gaan uit naar het EncorePro designteam onder leiding van Soohyun Ham. Zij hebben goed inzicht in de vraag hoe contactcentermedewerkers onze producten gebruiken. Hierdoor waren zij in staat een headset te ontwerpen die goede geluidskwaliteit combineert met gebruiksgemak en vormgeving.’

Design in het contactcenter
De EncorePro paart pasvorm aan functionaliteit, wat resulteert in een lichtgewicht headset die er goed uitziet en praktisch is. Tijdens een recent onderzoek onder callcentermedewerkers die een proef deden met de EncorePro bleek dat 60 procent van mening was dat de pasvorm van de headset verbeterd was, 65 procent zei dat de geluidskwaliteit beter was en meer dan 70 procent gaf te kennen het ontwerp stijlvoller te vinden dan hun huidige headsets.

De headset bestaat uit eersteklas nylon en bevat puur esthetische details en accenten, die ongewoon zijn voor een contactcenterproduct. De zachte imitatielederen oorschelpen en metalen accenten van het oorstuk laten de oude tijden van de high fidelity speakers herleven en benadrukken de geluidskwaliteit van de headset. De vorm en metalen accenten op de uniek draaiende en uitschuifbare microfoon zijn zo ontworpen dat de microfoon lijkt op een kleinere versie van een de traditionele radiomicrofoon. Een satijnen afwerking en metalen accenten zijn in het gehele product doorgevoerd om de Europese designvisie van de ontwerpers uit te dragen.

Over iF design awards
Sinds de introductie van de iF product design award in 1953 hebben de iF design awards zich ontwikkeld tot prestigieus handelsmerk voor uitmuntende ontwerpen. Bedrijven en ontwerpbureaus gebruiken de award om klanten en prospects bewust te maken van de verschillen in producten en servicekwaliteit die deze onderscheiding betuigt.

Hoofddorp, 3 december 2008 — Telewerken vermindert reistijd, is goed voor het milieu, verhoogt de productiviteit en tevredenheid van werknemers. Maar hoe ver zijn we nu met telewerken in Nederland? Uit onderzoek  van Synovate, in opdracht van Plantronics, blijkt dat in kantoren waar vanuit huis werken is toegestaan, ruim één op de vijf mensen (22 procent) op regelmatige basis vanuit huis werkt.

De voornaamste reden dat mensen vanuit huis werken is flexibiliteit. Ruim de helft van de kantoorwerkers wil flexibele werktijden en buiten kantoortijd kunnen werken. Daarna worden woon-werkverkeer en kinderen genoemd. Tweeëntwintig procent wil reistijd verminderen. Effectiever kunnen werken geldt voor 18 procent als motief en 16 procent wil de file vermijden. Kinderen wordt door 16 procent genoemd als reden. Opmerkelijk is dat het milieu vrijwel niet wordt genoemd. Zowel energiebesparing, 2 procent, en verminderde CO2-uitstoot, 3 procent, scoren laag. Dit ondanks de hoge benzineprijzen en de overheidsinitiatieven om milieuvriendelijker te werken.

Trend naar virtuele kantoren
‘Dit onderzoek bevestigt dat bedrijven definitief overschakelen naar het nieuwe werken’, aldus Philip Vanhoutte, Managing Director, Plantronics/Altec Lansing EMEA. In de helft van alle bedrijven wordt vanuit huis gewerkt. 19 procent werkt maar liefst drie of meer keer per week vanuit huis. De aard van het werk wordt als voornaamste argument genoemd om op kantoor te blijven. Andere redenen zijn teamwork en sociale controle. Vanhoutte: ‘Ik verwacht dat de categorie kantoorblijvers in de toekomst sterk zal afnemen, gezien de verdere technologische vooruitgang waarbij virtuele kantoren gemeengoed worden.’
Kantooromgeving
Philip Vanhoutte pleit ervoor dat traditionele kantoren verdwijnen naar het museum van de twintigste eeuw. Zover is het echter nog niet, zo blijkt uit het onderzoek. Nu wordt voornamelijk in traditioneel ingerichte kantoren gewerkt: aparte ruimtes met vaste werkplekken (52 procent), en kantoortuinen (34 procent). ‘De opmars is echter begonnen. In de kantoren die flexplekken hebben (54 procent), is op de vijf werknemers één flexplek. Op kantoren kunnen we ons steeds minder lege bureaus permitteren’, aldus Vanhoutte.

Technologische middelen staan aan de basis van telewerken. Zij veranderen de manier waarop wij leven. Uit het onderzoek blijkt dat het overgrote deel van de werknemers beschikt over een mobiele telefoon. Daarnaast hebben zij de mogelijkheid om thuis in te loggen op de server van kantoor, en hebben zij een laptop. 40 procent van de bedrijven ziet de essentie van de headset als middel voor flexwerken. De headset wordt door acht procent van het kantoorpersoneel gebruikt. ‘Het is de schakel tussen verschillende communicatiemiddelen, waardoor multitasking gefaciliteerd kan worden’, aldus Vanhoutte

‘Kantoren voldoen niet aan individuele behoeften. Ze zijn gemaakt en ingericht door de voorgaande generaties en voldoen niet aan de wensen en eisen van de digitale generatie. Als kantoorwerker prefereer ik een flexplek. Ik werk per week op 7 verschillende locaties. Dat komt mijn productiviteit ten goede’, zegt Vanhoutte.

Generatie y
Na de babyboomers en generatie x is het nu generatie y die en masse de arbeidsmarkt betreedt. Generatie y, opgegroeid in een tijd van technologische vooruitgang en economische voorspoed, is gewend om overal en te allen tijde te communiceren en te werken. Zo blijkt dat:
• 97 procent een computer bezit;
• 97 procent muziek heeft gedownload via peer-to-peer filesharing en werkt met muziek;
• 94 procent een mobiele telefoon heeft;
• 76 procent instant messaging en social networking sites gebruikt.
De digital natives zijn zelfverzekerd, optimistisch en gewend haar zin te krijgen. Op werkgebied willen zij overal en altijd kunnen werken. De helft van de ondervraagde bedrijven herkent zijn werknemers hierin. Daarnaast houdt 60 procent rekening met de specifieke wensen van generatie y. Dit is ook nodig, voorspelt Vanhoutte. ‘Willen bedrijven aansluiting houden met de nieuwe generatie, zullen zij moeten investeren in digitalisering, flexplekken en zullen zij flexibel moeten zijn.’

1- Onderzoek uitgevoerd in november 2008 onder 150 Nederlandse financiële instellingen, openbaar bestuur, overige en zakelijke dienstverlening.

Milieuvriendelijke headsetproducent introduceert energiebesparende oplossing, vermindering van energieverbruik, kosten en CO2-uitstoot

Hoofddorp, 23 september 2008 — Plantronics (NYSE: PLT) heeft een nieuwe adapter ontwikkeld voor de bekroonde Plantronics CS60 headset. De adapter vermindert het energieverbruik, de kosten en de CO2-uitstoot met minstens 50 procent. Het energiebesparende product is wederom een initiatief van het bedrijf voor de bevordering van de verantwoordelijkheid ten aanzien van het milieu en de maatschappij. De zorgen voor het milieu liggen diep verankerd in de bedrijfsfilosofie.

Naast het ontwikkelen en vervaardigen van producten die milieuvriendelijk zijn gedurende hun hele  levenscyclus, was Plantronics ook een van de eerste bedrijven die de RoHS richtlijn (Restriction of Hazardous Substances, oftewel Beperking van Gevaarlijke Stoffen) naleefde voor producten die worden ingevoerd binnen de Europese Unie. Ook ten aanzien van de WEEE-richtlijn (Waste Electrical and Electronic Equipment) was het bedrijf een van de voorlopers. De laatste milieuvriendelijke ontwikkeling van het bedrijf, de CS60-adapter, stelt organisaties - die de CS60 draadloze headset gebruiken - in staat om groener te werken.

‘Bij Plantronics hebben wij een grote sociale verantwoordelijkheid en toewijding voor het milieu. Deze waarden verankeren we in onze bedrijfscultuur, activiteiten en zakelijke relaties’, aldus Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director van Plantronics. ‘We zijn voortdurend op zoek naar nieuwe manieren voor het beperken van energieverbruik, emissies en de kosten en zijn zeer verheugd dat de nieuwe CS60-adapter aan al deze eisen voldoet.’

De afgelopen twee jaar heeft Plantronics belangrijke stappen genomen om hun diensten wereldwijd groener te maken. Op het hoofdkantoor in Santa Cruz wordt er gebruik gemaakt van zonnepanelen die jaarlijks zorgen voor 200 kilowatt zonne-energie. Hierdoor wordt de CO₂-uitstoot verminderd met 210.800 kilo wat gelijk staat aan de kooldioxide-uitstoot van veertig auto’s. In China is de fabriek van Plantronics de enige die de gouden certificatie ‘Leadership in Energy and Envirnoment Design (LEED)’ heeft gekregen voor duurzame energie.

Recent onderzoek onder callcentermedewerkers wijst op verbetering van pasvorm en comfort, geluidskwaliteit en vormgeving

Hoofddorp, 18 september 2008 — Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) komt met een headset voor contactcenters, die is ontworpen om de productiviteit en tegelijkertijd het werkplezier te verbeteren. De EncorePro^TM breedband headset, die zowel in monaurale en binaurale uitvoering leverbaar is, combineert comfort met een strakke vormgeving die veel weg heeft van de vormgeving van consumentenheadsets.

“Dankzij de ervaring die wij hebben in professionele en consumentenproducten zijn we in staat geweest de EncorePro te ontwikkelen, rekening houdend met cruciale probleemgebieden voor contactcenters zoals productiviteit en personeelsverloop,” zegt Nick Eisner, director Contact Centre Product Management bij Plantronics. “De geluidsverbetering kan leiden tot kortere gesprekken en het lichtgewicht ontwerp vergroot het comfort voor de medewerker, een belangrijk element voor het werkplezier.”

Tijdens een recent onderzoek onder callcentermedewerkers die een proef deden met de EncorePro kwam aan het licht dat 60 procent van mening was dat de pasvorm van de headset verbeterd was, 65 procent zei dat de geluidskwaliteit beter was en 70 procent gaf te kennen het ontwerp fraaier te vinden dan dat van bestaande headsets.

De EncorePro paart pasvorm aan functionaliteit, wat resulteert in een lichtgewicht headset die er goed uitziet en praktisch is. Het ontwerp is degelijk en heeft zachte, imitatielederen oorschelpen die het gewicht gelijk verdelen, zodat de agent de gehele dag comfortabel kan werken.

De nieuwe headset beschikt over een omgevingsgeluid werende microfoon en een unieke microfoonhouder voor een perfecte afstelling. Het resultaat is een headset met een superieure geluidskwaliteit, die de verstaanbaarheid vergroot voor loepzuivere conversaties en misverstanden tussen callcentermedewerker en klant minimaliseert.

Prijzen en beschikbaarheid

De EncorePro breedband headset is per direct beschikbaar in zowel monaurale en binaurale versie. De adviesprijs voor de monaurale versie is 155 euro en voor de binaurale versie 175 euro.

Kijk voor meer informatie over de Plantronics EncorePro op: http://www.plantronics.com/europe_union/en_GB/products/cat1210155/cat1290033/prod6120015

Grote afzetmogelijkheden voor telecombedrijven: digitale muziek op de mobiele telefoon zal komende twee jaar verdrievoudigen

IFA, Berlijn - 28 augustus 2008 — Plantronics en Altec Lansing, ontwikkelaars van de modernste audioproducten, voorzien dat convergentie de toekomst heeft in de markt voor afspeelapparatuur. De consumentenwens kent geen grenzen en vraagt op dit moment de hoogste kwaliteit aan digitale audio voor de overvloed aan opkomende technologieën beschikbaar op de mobiele telefoon.

Bovendien is streaming naar mobiele telefoons nu mogelijk dankzij nieuwe ontwikkelingen bij LG en iPhone. En nu ook de problemen met de afmeting van het beeldscherm zijn opgelost, richt de aandacht zich op perfectionering van de geluidskwaliteit.

De boodschap is duidelijk:
Digitale muziek + betere afspeelkwaliteit = meer vraag = hogere omzet

Verwacht wordt dat het aantal mobiele telefoon met muziekfuncties in 2010 met 20 procent toegenomen zal zijn. Om alle mogelijkheden goed te benutten zal de markt voor headsets tegen die tijd zijn verdubbeld tot ongeveer 14,2 miljoen bluetooth headsets in 2010 (cijfers afkomstig van Strategy Analytics). In 2007 haalde de verkoop van ‘muziektelefoons’ een aantal van 575,7 miljoen exemplaren en nog eens 116 miljoen was uitgerust met A2DP (stereovoorziening). De verkoop van muziektelefoons zal naar verwachting in 2010 toenemen tot 886,7 miljoen stuks en 544 miljoen met stereovoorzieningen.

“De mogelijkheid om een zeer goed geluidskwaliteit te bereiken is nu een van de belangrijkste criteria bij het kiezen van een telefoon,” zegt Luc Ackaert, European Head of Consumer products bij Plantronics en Altec Lansing. “Gebruikers van muziektelefoons hebben een ongekende keuze aan speakersystemen, zoals de T612 van Altec Lansing, die is ontwikkeld voor de iPhone, of een bluetooth headset die in een handomdraai verandert in een stereoheadset, zoals de Voyager 855 van Plantronics.”

Het steeds sneller voortschrijden van de technologische ontwikkelingen dwingt bedrijven die aan de voet van die ontwikkelingen staan, tot een constante race in de hoop de vooruitgang bij te houden en de beste producten aan te bieden. De ontwikkelingen op het gebied van micro-audio speelt zich meer dan ooit af onder de microscoop. De potentiële penetratie van handset-technologie, aldus Strategy Analytics, ziet er als volgt uit:

De twee grootste groeigebieden zijn dus muziek en streaming video, beide sterk afhankelijk van beeld- en geluidskwaliteit.

“Er ligt een grote markt open voor kwalitatief uitstekende playback speakers en headsets,“ zegt Geert De Vos, EMEA Mobile Marketing Manager voor Plantronics en Altec Lansing. “Als de consument zijn favoriete muziek niet kan afluisteren met een perfecte geluidskwaliteit, zal hij er niet aan beginnen, en zal de verkoop daar stagneren.”

De wereldwijde verkoop van ‘mobiele muziek’ is met 70 procent toegenomen en zullen tegen het eind van 2008 bijna zijn verdubbeld. De verkoop van digitale muziek zal tegen 2011 met 40 procent zijn toegenomen. Marktonderzoeken van RH Associates en eMarketer zeggen dat downloads op de mobiele telefoon zal toenemen van $1,7 miljard in 2007, tot $6,2 miljard in 2010.

Nieuwste headset van Plantronics met Dolby Technology geeft gamers een voorsprong dankzij de surround sound

IFA, Berlijn – 27 augustus 2008 – Plantronics, Inc. (NYSE:PLT) introduceert vandaag tijdens de IFA in Berlijn de Gamecom 777 headset met Dolby® Headphone technologie. De Gamecom 777 geeft gamers een ongeëvenaard geluidsvoordeel, vanwege de realistische, cinematografische 5.1 surround sound. Daardoor kunnen ze de positie van tegenstanders en obstakels loepzuiver bepalen zelfs voordat die op het scherm verschijnen.

De Gamecom 777 headset is licht en zit uiterst comfortabel, en is daarom bij uitstek geschikt voor intensieve gamesessies. De dankzij de Dolby Headphone technologie verbeterde geluidskwaliteit geeft een extra dimensie aan gaming. De Dolby® Headphone en Pro Logic® II technologie zijn gehuisvest in een plug-and-play usb-geluidskaart, die digitaal een aantal speakers scheidt en versterkt voor een 360 graden audio-ervaring. Net zoals bij de geluidservaring van een thuisbioscoop zorgt de combinatie van Dolby® Pro Logic® II met de Dolby Headphone technologie voor een hoog kwaliteitsniveau van het stereogeluid (two-channel) in vijf kanalen met surround sound.

De twee 40mm stereospeakers brengen computerspellen tot leven en geven een volle stereotoon en een maximum aan lage tonen. Gamers kunnen helder en duidelijk communiceren dankzij de microfoon die omgevingsgeluiden weren, en die speciaal is ontworpen voor online computerspellen voor meerdere personen. Bovendien kunnen gamers dankzij het ‘open oor’-ontwerp van de headset in een LAN-omgeving horen wat zich buiten het spel afspeelt en snel met teamgenoten overleggen.

Luc Ackaert, hoofd EMEA Consumer Marketing bij Plantronics, zegt: “We hebben samengewerkt met gamers over de hele wereld om een headset te ontwikkelen die ze een voorsprong in de wedstrijd zou geven. Het partnerschap met Dolby om tot surround sound te komen, geeft een nieuwe dimensie aan gaming. Als gamers orders afgeven, kunnen ze de verborgen noise-cancelling microfoon gebruiken om de strategie te bespreken met hun teamgenoten.

De Gamecom 777 headset beschikt over gemakkelijke toetsen om snel het volume aan te passen of ‘micro-uit’ in te stellen. De microfoon verdwijnt volledig in de hoofdband, wanneer deze niet wordt gebruikt waarbij de headset in de surround sound-stand wordt gezet voor het beluisteren van muziek of het kijken van DVD’s.

Prijs en beschikbaarheid

De headset is vanaf september beschikbaar en kost € 99,99.

Hoofddorp, 28 juli 2008 — Het internetvakblad voor ontwerpers Designboom is op zoek naar deelnemers voor een ontwerpwedstrijd. De wedstrijd wordt gesponsord door Plantronics en Altec Lansing en is opgesplitst in twee categorieën. Ontwerpers kunnen zelf beslissen of ze meedoen met één of beide categorieën, elk met een prijzengeld van 5000 Amerikaanse dollar.

Plantronics ontwerpt en produceert bluetooth headsets waarbij vooral aandacht wordt besteed aan stijl en vormgeving zonder afbreuk te doen aan de hoogwaardige kwaliteit. De onlangs gelanceerde en op sieraden geïnspireerde Discovery 925 is daar een bewijs van. Plantronics nodigt nu ontwerpers uit om dit thema verder te ontwikkelen: ontwerp een bluetooth headset die stijlvol, begerenswaardig en prettig te dragen is.

Altec Lansing ontwikkelde de eerste cinemaluidsprekers in de jaren twintig en is nog steeds een innovatieve ontwerper en producent van bekroonde iPod- en mp3-luidsprekersystemen, pc-speakers, home audio en hoofdtelefoons. Altec Lansing zoekt een lifestyle ontwerp voor speakers die is gebaseerd op digitale muziek.

Luc Ackaert, Consumer Director bij Plantronics en Altec Lansing, zegt: “Wij zijn zeer betrokken bij design en we steunen ontwerpers. Door de samenwerking met Designboom proberen we ontwerpers een kans te bieden op internationale erkenning en het winnen van een geldprijs.

Designboom heeft meer dan 1.500.000 lezers per maand in meer dan 165 landen. Het is de grootste onafhankelijke publicatie voor belangrijke hedendaagse vraagstukken en de maatstaf voor alle aspecten die met design te maken hebben. Deze gratis internetpublicatie is gevestigd in Milaan en doet verslag van belangrijke internationale designbeurzen, van architectuur en van kunstmanifestaties. Daarnaast publiceert het vakblad interviews en portretten van de hoofdrolspelers in de hedendaagse creatieve wereld, schrijft het artikelen over de geschiedenis van design, en geeft het blad informatie over de ontwerpers van klassieke ontwerpen.

Kijk voor deelname op http://www.designboom.com/sound_innovation.html. De inschrijving sluit op 25 oktober 2008.

Over Plantronics
Plantronics stond in 1962 aan de wieg van de eerste lichtgewicht headset en is sindsdien de voorloper op het gebied van geluidsinnovatie en geluidskwaliteit. De producten borduren voort op Plantronics’ ervaring in mission critical communicatie – waaronder ook de ontwikkeling van de headset die Neil Armstrong gebruikte voor het uiten van zijn legendarische woorden “One small step for man…” vanaf de maan. Plantronics’ producten voor kantoor, contact centers, mobiele telefonie en entertainment maken communiceren makkelijker, comfortabeler en doelmatiger. De  Plantronics-familie bestaat uit de merken Plantronics, Altec Lansing, Clarity en Volume Logic. Kijk voor meer informatie op  www.plantronics.com.

Over Altec Lansing

Altec Lansing ontwikkelt en produceert al meer dan 75 jaar hoogwaardige luidsprekersystemen voor consumenten en professionele toepassingen. Als Amerikaanse marktleider in digitale audioproducten levert Altec Lansing een brede range audiosystemen voor huis en de werkomgeving; een reeks van koptelefoons voor individuele beleving; en de populaire lijn inMotion luidsprekersystemen voor draagbare digitale spelers. De professionele divisie produceert luidsprekers voor de installatiemarkt. Altec Lansing, onderdeel van Plantronics Inc., heeft haar hoofdkwartier in Milford, PA, USA met kantoren in Luxemburg en Hong Kong. Het bedrijf heeft verder ISO 9002 en SA8000 gecertificeerde productiefaciliteiten in Dongguan, China. Er werken momenteel wereldwijd circa 1300 personen bij het bedrijf. Altec Lansing is een geregistreerd woordmerk van Altec Lansing, een onderdeel van Plantronics Inc. Alle andere woordmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. U vindt meer informatie over het bedrijf op www.alteclansing.com

Er bestaat geen “one size fits all” Door Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director, Plantronics

Geografie is niet langer een belemmering voor de manier waarop we tegenwoordig werken. Met de grote hoeveelheid apparaten waarmee we vandaag de dag kunnen bellen en mailen, zijn we gewend geraakt aan een werkcultuur waarin we 24 uur per dag bereikbaar en beschikbaar zijn. Dus waar bevindt zich nu precies ons kantoor?

Starbucks claimde bij haar oprichting al de “derde ruimte” in het leven van haar klanten te zijn; er was thuis, er was werk en er was het Starbucks koffiehuis. Geen werk, geen vrije tijd, maar een combinatie van beide.
Het fenomeen van het mobiele kantoor is toen misschien wel begonnen.

Als je op een gemiddelde dag bij een Starbucks naar binnen kijkt, zul je zien dat veel klanten deze plek hebben gebombardeerd tot tijdelijk kantoor. Andere opties om buiten kantoor te werken schieten ook als paddenstoelen uit de grond; hotels verhuren leegstaande kamers als werkruimte en de meeste steden bieden veel verschillende soorten werk- en vergaderruimtes die per dag of zelfs per uur kunnen worden geboekt. Dus, wie gebruikt die ruimte?

Laten we Starbucks als voorbeeldmetafoor nemen. Als manager is het mijn taak om het beste uit mijn mensen te halen. Een team bestaat uit individuele personen met verschillende behoeftes en voorkeuren. Nu houd ik toevallig van cappuccino, maar mijn team bestaat uit espressoliefhebbers, koffie verkeerd-verslaafden en theedrinkers. Iemand die niet van melkschuim houdt, zou het niet op zijn koffie hoeven moeten drinken. Zo werkt het ook op kantoor: iemand die het moeilijk vindt te functioneren in, zeg, een kantoortuin, zal niet tot zijn beste kunnen presteren.

Er blijkt een enorme mismatch te zijn tussen fysieke kantoren en de behoeftes van medewerkers. Veel mensen hebben bijvoorbeeld moeite met gebrek aan privacy en geluidsoverlast van collega’s. Mensen reageren op heel verschillende manieren op geluid; zo kan één van mijn collega’s helemaal niet goed werken in totale stilte. Hij heeft behoefte aan stimulans om zijn hersenen te prikkelen en een stille ruimte maakt hem eerder slaperig dan actief. Totaal het omgekeerde is het geval bij een andere collega; hij kan niet goed functioneren als hij ook maar enigszins wordt afgeleid door collega’s of een radio. Kortom; we hebben een verscheidenheid aan omgevingen nodig om optimaal productief te zijn.

Prettige werkruimtes bestaan uit verschillende omgevingen om energieniveau en gemoedstoestand te veranderen: afgezonderde ruimte voor geestelijke isolatie, inspirerende ruimte voor geestelijke prikkeling en ruimte die mensen samenbrengt. Geluidsmanagement is bovendien een belangrijk kenmerk van de opkomende nieuwe stijl aan werkruimtes. Goede voorbeelden zijn The Hubworking Centre (THC) in Londen en de members only centers voor schrijvers en andere creatieven in New York.

Hebben we dan nog wel kantoren nodig? Tot op zekere hoogte eigenlijk niet. Meer en meer van het werk kan buiten kantoor worden gedaan; onderweg, in het hotel, op het station, op de luchthaven of in het koffiehuis om de hoek. Maar we hebben de juiste apparatuur nodig; voeg een headset aan je uitrusting en je kunt jezelf volledig isoleren in een drukke omgeving en achtergrondlawaai uitschakelen voor belangrijke telefoongesprekken.

Maar een ondersteunende kernstructuur is daarentegen ook noodzakelijk. Mensen hebben behoefte aan interactie, behalen voordeel uit stimulans, moeten creatief kunnen zijn en problemen kunnen oplossen. Als je als organisatie geen kantoor biedt met verschillende ruimtes voor verschillende taken, heeft het direct effect op de kwaliteit – en kwantiteit – van het werk dat geleverd wordt. Misschien wordt de kantoorruimte dus niet vervangen, maar moet het evenwicht verschuiven ten gunste van individuele behoeftes.

Ik heb geen vast kantoor bij Plantronics. Gezien ik vaak onderweg of op reis ben, leek een vaste ruimte overbodig. Ik besloot dat andere mensen binnen het bedrijf de ruimte beter konden gebruiken, bijvoorbeeld als zij zich moeten concentreren zonder storing. Het bieden van deze alternatieve ruimte heeft niet alleen de productiviteit vergroot, maar nog belangrijker: de kwaliteit van het werk.

Tips om te roeien met de riemen die je hebt

Rome werd niet in een dag gebouwd en een nieuwe standaard voor de kantooromgeving gaat ook niet over een nacht ijs. Als je een rustgevende plek wilt creëren om je ongestoord te kunnen concentreren, kun je nu alvast een paar praktische dingen doen:

1. Verhuis naar het koffiehuis om de hoek – als je de ontbijt- en lunchspits ontwijkt, vind je waarschijnlijk een rustige plaats om geconcentreerd te werken.
2. Zoek een leeg kantoor in je gebouw. Is de baas weg? Gebruik zijn kantoor!
3. Kijk of je een paar uur later kunt beginnen. Door afleidingen zoals pratende collega’s, rinkelende telefoons en openstaande email te vermijden, is de kans groot dat het werk in de helft van de tijd gedaan kan worden. Ook een goed argument om je baas te overtuigen wat vaker thuis te werken.
4. Als je een kantooromgeving stimulerender vindt, maar geen last wilt hebben van achtergrondgeluid, draag dan een headset. Je kunt er de ruis mee uitschakelen en naar muziek luisteren terwijl je werkt.
5. Spaar het werk waar je je echt voor moet concentreren op en doe het allemaal op een dag waarop je niet op kantoor zit, maar thuis, onderweg of in een geboekte werkruimte, afhankelijk van je voorkeur.

Hoofddorp, 24 mei 2007 — Bij Plantronics, marktleider op het gebied van communicatie-headsets, is Daphne Martinez benoemd tot Carrier & Retail Sales Manager Benelux. Martinez (35) was eerder werkzaam bij BenQ Mobile Benelux BV/ Siemens Nederland NV als Channel Manager. Hier deed zij ruime ervaring op in de telecommarkt op het gebied van mobiele telefonie, DECT en WLAN producten.

In haar nieuwe functie is Martinez verantwoordelijk voor het vergroten van het marktaandeel en de verdere uitbouw van het distributiekanaal voor business-to-consumer marktsegment en het carriersegment. Martinez zal zich daarnaast gaan richten op de verhoging van de acceptatiegraad van headsets in de kantooromgeving. “Binnen de consumenten en zakelijke markt bestaat nog een lage adoptiegraad in het gebruik van bluetooth headsets”, constateert Martinez. “En dit willen wij graag doorbreken.”

Plantronics is van oudsher bekend als producent van headsets voor call centers en is in die markt al jarenlang de belangrijkste speler. Sinds enige jaren richt Plantronics zich meer en meer op de consumentenmarkt met headsets voor mobiele telefonie en internettelefonie. “Plantronics is een bedrijf met een sterk groeipotentieel en kwalitatief sterke producten, mede dankzij haar jarenlange ervaring en achtergrond. Het is voor mij een persoonlijke uitdaging om de onderneming verder uit te bouwen”, zegt Martinez.

De elementen de baas met de nieuwe Explorer 370, de eerste Bluetooth Headset die bestand is tegen water, stof en schokken; met Windscreen Technology

Hoofddorp, 11 februari 2008 – Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) introduceert de Plantronics Explorer 370, een nieuwe Bluetooth^® headset gemaakt voor de avonturier die in ieder van ons schuil gaat – en zo niet, dan voor mensen die willen dat hun communicatiemiddelen bestand zijn tegen de elementen. Met een duurzaamheid die militaire testen doorstaat is de Explorer™ 370 water-, stof- en schokbestendig en uitgerust met een zogeheten windscreen technology die onder alle omstandigheden een heldere geluidskwaliteit garandeert.

“Het dagelijkse leven kan hard zijn voor elektronica, dus bedacht Plantronics om een headset te ontwikkelen die je kunt schudden, laten vallen, dragen in de regen en die dan nog steeds feilloos werkt,” zegt Ron Vitale, director voor Mobile bij Plantronics. “De Explorer 370 bezit een duurzame behuizing die bestand is tegen ruwe elementen, zoals in winderige en stoffige omgeving, ruige buitensporten en alles wat het leven maar op je afstuurt.”

De Explorer 370 is gecertificeerd volgens de MIL-STD 810 standaard, zoals die wordt gehanteerd door de United States Army’s Developmental Test Command en die vaststelt dat apparatuur die voldoet aan deze standaard onder ruige omstandigheden overleeft. De Explorer 370 is de eerste robuuste Bluetooth headset met windscreen technology die zeer doelmatig windgeruis filtert en verder uitgerust met de QuickPair™ technologie, die de koppeling van headset aan telefoon versimpelt. De Explorer 370 biedt zeven uur spreektijd en acht dagen standbytijd.

Plantronics Explorer 360: goede keus en makkelijke ingebruikneming

Steeds meer mobiele telefoons zijn voorzien van Bluetooth, waardoor er een groeiende vraag is naar producten voor nieuwe gebruikers. Om in die vraag te voorzien heeft Plantronics de Explorer 360 ontwikkeld, een lichte, betrouwbare en makkelijk te gebruiken headset.

De nieuwe Explorer 360 is opmerkelijk klein en beschikt over een uitstekende geluidskwaliteit met een aantal controlefuncties, waaronder volume, gespreksaanname en –beëindiging laatst gekozen nummer herhalen, en nummer kiezen met eigen stemgeluid; alles met een enkele knop. Met een gewicht van minder dan 25 gram is de headset compact en comfortabel in gebruik. Plantronics’ QuickPair technologie verzekert een gemakkelijke koppeling.Dankzij een micro USB-adapter is het apparaat snel op te laden voor een spreektijd van zeven uur en 8 dgen standby.

Plantronics Car Kit: voor een betere verkeersveiligheid

In steeds meer landen bevordert de overheid de verkeersveiligheid door wetgeving die het onwettig maakt mobiele telefoongesprekken te voeren zonder een car kit. Plantronics helpt daar een handje bij met handsfree oplossingen die uitblinken in eenvoud en gemak.

De nieuwe Explorer 370A en Explorer 360A zorgen voor simpele handsfree gesprekken in de auto met opbergruimte en oplaadmogelijkheid. De Explorer 370A en Explorer 360A beschikken beide over een oplaadstekker die in vrijwel alle sigaretaanstekers past. De headsets worden continu opgeladen en zijn steeds binnenhandbereik en in het zicht van de chauffeur.

Prijzen en beschikbaarheid

De Explorer 370 Bluetooth headset (prijs), Explorer 370A Bluetooth headset met car kit (prijs), Explorer 360 Bluetooth headset (prijs), and Explorer 360A Bluetooth headset with car kit (prijs) zijn in mart leverbaar bij de bekende verkoopadressen en op www.plantronics.com.

Nieuwe Plantronics Voyager 855 is de eerste twee-in-een stereo Bluetooth headset met AudioIQ-technologie voor een glashelder draadloos geluid

Hoofddorp, 01 februari 2008 - Plantronics komt met de nieuwe Voyager 855, de eerste Bluetooth headset waarmee gebruikers eenvoudig van mono naar stereo kunnen switchen. De headset is voorzien van AudioIQ DSP (digital signal processing) geluidsreductietechnologie en bedoeld voor mobiele telefoons met mp3-speler.

De Voyager 855 is uitschuifbaar en biedt uitstekend geluid voor respectievelijk telefoongesprekken en het luisteren naar muziek via met Bluetooth uitgeruste mobiele telefoons met A2DP stereo. De headset, de lichtste in zijn soort, beschikt over intelligente eigenschappen waardoor het geluid helderder dan ooit overkomt.

Aanpasbare pasvorm en mono of stereo geluid
Met de losse stereokabel kan de gebruiker de Plantronics Voyager 855 eenvoudig aanpassen aan zijn voorkeuren, mono voor communicatie - of stereo voor entertainment. De speciaal ontworpen oordoppen sluiten nauw aan op de gehoorgang van het oor waardoor ieder ongewenst achtergrondgeluid wordt buitengesloten.

De geluidsisolerende oordoppen en de stereokabel zorgen voor zowel een glashelder draadloos stereogeluid tijdens het luisteren naar digitale muziek als een volwaardig telefoongeluid tijdens gesprekken. Als de stereokabel op de headset is aangesloten biedt hij draadloze AVRCP remote control functies. Hierdoor kun je via de headset doorgaan naar een volgend muzieknummer. Plantronics’ stereo multipoint technologie wijst gebruikers op binnenkomende gesprekken. Zij kunnen dankzij deze technologie eenvoudig wisselen tussen muziek en gesprekken.

Door de tweede oordop of de kabel te verwijderen kan de headset fungeren als een hoogwaardig mono Bluetooth apparaat. “De stereokabel van de Voyager 855 en de oordoppen vervangen de ‘vinger in het oor’ die we allemaal gebruiken om achtergrondgeluiden te blokkeren,” zegt Eric Extier, hoofd consumentproducten in Europa bij Plantronics.

“Consumenten bewegen zich op het ene moment in lawaaierige, drukke omgeving en op het andere moment in een rustige omgeving terwijl ze   bellen, een voicemail afluisteren of van muziek op hun telefoons genieten,” aldus Extier. “Of u uw telefoon vanuit een café of in een taxi gebruikt, u wilt duidelijk verstaanbaar zijn. U moet, ongeacht waar u een gesprek aanneemt - op een luchthaven, in een taxi of in de straat, duidelijk horen én gehoord worden; wij hebben een aanpasbare oplossing voor deze behoefte.”

Verstelbare spreekbuis

De hoofdtelefoon heeft een verstelbare spreekbuis die zorgt voor een betere geluidskwaliteit. De spreekbuis is tevens een alternatieve manier om oproepen aan te nemen en te beëindigen. De aanwezigheid van een microfoonbuisje zorgt ervoor dat de microfoon dichter bij de mond kan worden geplaatst voor direct stemontvangst. Als de spreekbuis terug wordt geschoven, wordt het telefoongesprek beëindigd en/of de muziekselectie hervat.

Plantronics AudioIQ - geluidsreductie en Two-Way Call Clarity
De Voyager 855 is uitgerust met de bekroonde technologie AudioIQ van Plantronics - een exclusieve, aanpasbare digital signal processing (DSP) technologie die automatisch achtergrondgeluiden vermindert en audioniveaus aanpast om de helderheid aan beide zijden van een gesprek te verbeteren. De batterij heeft een gesprektijd van ongeveer zeven uur, zes uur luistertijd en een stand-bytijd van 160 uur. Met slechts 15 gram is de Voyager 855 de lichtste Bluetooth stereo hoofdtelefoon.

Prijs en beschikbaarheid
De Plantronics Voyager 855 stereo Bluetooth heeft een verkoopprijs van euro 99,99, inclusief BTW, en is te koop bij de geautoriseerde Plantronics wederverkoper. Kijk voor meer informatie op http://www.plantronics.com

Hoofddorp, 31 januari 2008–– Afgelopen week zijn twee nieuwe Premium Partners toegetreden tot het Plantronics ‘Connect’-partnerprogramma: Newtel Essence en Headsetwinkel.nl. Het partnerprogramma is gericht op het vergroten van de verkoop- en marketingkennis van de resellers van Plantronics. Om Premium Partner te worden moet een reseller aan een aantal voorwaarden voldoen. Er wordt gekeken naar omzetcijfers, acquisitiebeleid en of ze net die extra stap zetten die andere resellers niet zetten. In heel Nederland zijn er op dit moment slechts drie Premium Partners: Newtel Essence en Headsetwinkel.nl en Shop4Telecom, die in september 2007 Premium Partner werd.

Newtel Essence, marktleider in de contact center markt, is zeer te spreken over het programma. “Deelnemen aan het ‘Connect’-programma was voor ons een logische stap,” zegt Serge Poppes, commercieel directeur van Newtel Essence. “Het programma geeft toegang tot uitgebreide productinformatie van Plantronics waardoor we een kwalitatief hogere service aan onze klanten kunnen bieden. Dit zal onze marktpositie verder versterken. Om als Premium Partner deel te kunnen nemen is een bevestiging van de prettige samenwerking die we al jaren met Plantronics hebben.”

Headsetwinkel.nl, online de nummer één leverancier van headsets, is ook te spreken over het programma. “Door aan te sluiten als Premium Partner bij het ‘Connect’-programma wordt de samenwerking met Plantronics duidelijk op een hoger plan gezet. We zien het als een bekroning op de vruchtbare samenwerking,” zegt Edo Foudraine, directeur e-commerce van Headsetwinkel.nl. “Het partnership stimuleert verdere groei in verkoop en service en het draagt bij aan de professionalisering van onze diensten. Dit zal resulteren in een toename van klantvertrouwen.”

Iedere Connect deelnemer krijgt een accountmanager toegewezen die hulp biedt bij sales promotion. Ze krijgen ondersteuning op het gebied van demonstraties, het uitzetten van samples, joint promotions en de algehele marketingplanning. De speciaal voor het programma opgerichte portal biedt toegang tot productinformatie, case stories, direct marketing en verkoophulpmiddelen. Daarnaast ontvangen de deelnemers maandelijks de ‘Connect’-nieuwsbrief.

Het ‘Connect’-programma is niet alleen voor de resellers een kans om hun kennis van Plantronics te vergroten maar ook andersom. Plantronics kan hierdoor beter inspelen op de wensen van de resellers en haar service optimaliseren.

Om te registreren voor het Connect Partner Programma kijk op www.plantronet.com

Nieuwe Software Plug-In vergroot de communicatiemogelijkheden van Lotus Sametime Standard 8.0

ORLANDO, Florida. – Lotusphere 2008 – 23 januari 2008 – Plantronics, Inc. (NYSE: PLT), heeft zijn groeiende productlijn van communicatieoplossingen uitgebreid met de Plantronics PerSonoCall Plug-In voor IBM Lotus Sametime Standard 8.0. De nieuwe plug-in zorgt voor een naadloze integratie tussen Plantronics’ professionele draadloze PC-headsets en Lotus Sametime 8.0. Dat helpt bedrijven bij het bevorderen van de samenwerking met business partners door het versnellen van de communicatie en het verruimen van de grenzen van de virtuele werkplek.

De nieuwe Plantronics PerSonoCall Plug-In zorgt voor uitbreiding van de telefoniemogelijkheden van PC’s die draaien op Lotus Sametime Standard 8.0. Dat wordt gerealiseerd door functies voor telefoniebeheer – voice activation, automatisch ophangen, volume en mute – en het op afstand kunnen aannemen van een gesprek op de draadloze headset. Door het ‘doorknippen van de draad’ tussen PC en headset kan de gebruiker zich wel 60 meter van zijn werkplek verwijderen en volledig handsfree opereren en samenwerken.

“Zakendoen wordt steeds virtueler door het samenwerken van mensen op verschillende plekken in real-time. Ze gaan er ook steeds vaker toe over een vergadering te volgen zonder daarbij fysiek aanwezig te zijn. Ze gebruiken hun unified communications (UC) applicatie,” zegt Jeffrey Siegel, VP Business Solutions bij Plantronics. “De PerSonoCall UC software verandert Lotus Sametime 8.0 laptops in draadloze telefoons. Daardoor kunnen mensen zakelijke beslissingen sneller nemen omdat ze zijn verbonden met de onderneming zonder aan een PC gekluisterd te zijn.”

Hands-Free Mobility voor Unified Communications

De nieuwe Plantronics PerSonoCall Plug-In voor Lotus Sametime 8.0 kan worden gebruikt met de volgende professionele draadloze headsets.

- Plantronics Voyager 510-USB: een Bluetooth headset die over een rechtstreekse VoIP koppeling beschikt en het bereik van het netwerk uitbreidt via een draadloze headset en plug-and-play adapter.

- Plantronics CS50-USB: een draadloos VoIP systeem met een ongekend goede geluidskwaliteit en een grote reikwijdte. Met de CS50-USB kan de drager gesprekken voeren en aannemen tot op een afstand van 60 meter van hun PC.

Plantronics – The Voice of Unified Communications

Plantronics heeft een langjarige geschiedenis in het ontwikkelen van kwaliteitsheadsets voor gebruik in zakelijke omgeving. Die ervaring gebruikt Plantronics om een toenemend aantal UC-applicaties te ondersteunen. De headsets werken met alle apparatuur, applicaties en netwerken. Mensen kunnen daardoor werken waar dat nodig is.

The Plantronics PerSonoCall Plug-In for Sametime 8.0 komt op dit voorjaar op de markt via de Lotus Sametime catalogus and www.plantronics.com.

Headset elimineert achtergrondgeluid voor mobiele laptop werkers

Hoofddorp, 26 november 2007 — Plantronics lanceert haar nieuwe .Audio 480 headset, speciaal voor multimediale toepassingen op laptops en internet gesprekken. De kleinste draagbare computer headset van de gehele Plantronics lijn levert buitengewoon goede kwaliteit stereo geluid en hoogwaardige stemkwaliteit.

De Plantronics .Audio 480 beschikt over geluidswerende oordopjes en wind-noise reduction technologie. Hierdoor worden geluiden van buitenaf weggefilterd en kan de gebruiker volledig opgaan in zijn of haar activiteiten. Bellen via internet, online gaming, het luisteren naar muziek of kijken naar films kan nu zonder afleiding van buitenaf, hoe rumoerig de omgeving ook is.

“Laptop gebruikers zijn over het algemeen erg mobiel en werken overal. Zo ook in onrustige en drukke omgevingen als vliegvelden en restaurants,” zegt Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director van Plantronics. “Het hoogwaardige geluid van de .Audio 480 gecombineerd met de noise-cancelling technologie van Plantronics, draagt bij aan het creëren van een rustige eigen ruimte zodat ze geconcentreerd en ongestoord hun werk kunnen doen, onafhankelijk van waar zij zich bevinden.”

Naast bovengenoemde kwaliteiten heeft de .Audio 480 nog een aantal andere eigenschappen, specifiek geschikt voor de mobiele werker. Zo is de headset makkelijk op te bergen en heeft het een onopvallend, maar stylish design. Daarnaast zijn de instellingen van het geluid makkelijk te regelen wat de headset prettig in gebruik maakt.

De Plantronics .Audio 480 is zowel aan te sluiten op PCs als op Macs (alleen de USB versie) en is zowel in een analoge versie beschikbaar à €49,99 als in een USB versie à €99,99. De headset is verkrijgbaar bij de bekende verkooppunten en via www.plantronics.com

Toename omzet en winst door groeiende vraag in het kantoor- en call center-segment en groei internationale verkopen; winst per aandeel overtreft verwachtingen

Hoofddorp, 30 oktober 2007 – Plantronics Inc., (NYSE: PLT) heeft in het tweede kwartaal van boekjaar 2008 een omzet geboekt van $208,2 miljoen, tegen $194,9 miljoen in de vergelijkbare periode een jaar eerder. De omzet lag binnen de eerder afgegeven prognose van $206 tot $212 miljoen. De winst per aandeel, berekend volgens de in Amerika gangbare GAAP boekhoudmethode, kwam uit op $0,34, tegen $0,26 in het tweede kwartaal een jaar eerder. De non-GAAP winst per aandeel was $0,39, tegen $0,32 een jaar eerder. Het verschil tussen GAAP en non-GAAP winst per aandeel is gelegen in de berekening van de kosten van optieregelingen. De Board of Directors heeft besloten tot de uitkering van een dividend van $0,05 per aandeel. Het dividend zal betaalbaar worden gesteld op 10 december 2007 aan aandeelhouders die dat zijn bij sluiting van de notering op 9 november 2007.

“Ons belangrijkste oogmerk voor de lange termijn is de uitbreiding van groei in het kantoor- en contact centersegment,” zegt Ken Kannappan, President en Chief Executive Officer. “Verder stemt de toename van de omzet in draadloze kantoortoepassingen tot tevredenheid. Ook internationaal nam de omzet in dat segment toe. Onze nieuwe CS70N is goed ontvangen. De bruto winstmarge verbeterde met bijna drie punten dankzij voortgaande aandacht voor kostenreductie en productie-efficiency. Dit kwartaal zag ook de eerste leveringen van belangrijke Bluetooth-producten voor de consumer- en entertainmentmarkt, en producten voor het thuiskantoor. De nieuwe producten zijn goed ontvangen in de  markt,” aldus Kannappan

Audio Communications Group (ACG)
(Headsets voor kantoor en contact center, mobiele telefonie, computer, Clarity)
De omzet van de Audio Communications Group (ACG) van $181,0 miljoen in het tweede kwartaal was circa 11 procent hoger dan in de vergelijkbare periode een jaar eerder. De omzetstijging was het resultaat van toegenomen vraag naar draadloze headsets, waarbij de verkoop van draadloze kantoorheadsets met 28 procent toenam en die van mobiele Bluetooth met 17 procent. De in mei van dit jaar geïntroduceerde CS70N leverde een aanzienlijke bijdrage aan de omzetgroei in dit segment.

Audio Entertainment Group (AEG)
(Altec Lansing)
De omzet in het tweede kwartaal in het AEG segment was met 27,2 miljoen duidelijk lager dan de omzet van $31,9 miljoen in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Waar de herstructurering in dit marktsegment volledig afhankelijk is van een ingrijpende productvernieuwing, zijn er ook stappen gezet om deze divisie weer winstgevend te krijgen; daartoe behoort ook een nieuw management. De onderneming streeft ernaar om de divisie weer winstgevend te hebben in het decemberkwartaal van het komende boekjaar. Het Non-GAAP verlies uit gewone bedrijfsuitoefening bedroeg $9,6 miljoen in dit tweede kwartaal, tegen een verlies van $4,5 in dezelfde periode een jaar eerder.

Vooruitzichten

De hieronder uitgesproken verwachtingen kunnen afwijken van de uiteindelijke resultaten.
Gebaseerd op de huidige situatie verwacht Plantronics dat de netto omzet in het derde kwartaal van boekjaar 2008 voor de divisies ACG en AEG zal uitkomen tussen $230 miljoen en $235 miljoen.
De winst per aandeel voor het vierde kwartaal, berekend volgens de GAAP-methode, zal tussen $0,32 en $0,37 liggen. De winst per aandeel, berekend volgens de non-GAAP-methode, tussen $0,37 en $0,42.

Hoofddorp, 24 oktober 2007 – Vandaag is bekend geworden dat de bluetooth headsets Voyager 520, Explorer 350 en Pulsar 590E van Plantronics door de zware TCO testen heen zijn gekomen en het TCO’07 headset keurmerk hebben ontvangen. Headsets van Plantronics die al langer op de markt verkrijgbaar zijn, beschikken reeds over het TCO keurmerk. Plantronics is het eerste bedrijf wat voor haar headsets het TCO keurmerk mag voeren.

Het TCO (The Swedish Confederation for Professional Employees) bestaat uit 17 aangesloten vakbonden met een totaal van 1,3 miljoen leden. Het TCO keurmerk wordt verleend aan producten die voldoen aan de hoogste standaarden met betrekking tot ecologie, energie, emissie en ergonomie. Het keurmerk is een wereldwijd bekende standaard in de IT industrie. Ieder jaar worden de voorwaarden van het keurmerk herzien en aangescherpt, zo ook dit jaar. In dit kader heeft TCO onlangs de nieuwe standaard voor headsets uitgebracht; TCO’07 Headsets.

In de loop van 2007 worden alle overige headsets van Plantronics opnieuw door TCO aan tests onderworpen. Verwacht wordt dat ook deze Plantronics producten het nieuwe TCO’07 headset keurmerk zullen krijgen.

Het is de visie en ambitie van Plantronics om te zorgen voor de best mogelijke audio ervaring. Een onderdeel hiervan is het voldoen aan hoge kwaliteitsstandaarden zoals gesteld in en door de markt. Het mogen voeren van het TCO keurmerk bevestigd op onafhankelijke wijze de kwaliteit van de producten van Plantronics, zowel voor consumenten als bedrijven.

SupraPlus Wideband USB levert een rijke audio ervaring en faciliteert hands-free communicatie

Hoofddorp, 16 oktober 2007 – Plantronics kondigt vandaag haar nieuwe Plantronics SupraPlus Wideband USB headset aan, die geoptimaliseerd is voor gebruik met Microsoft Office Communicator 2007. De headset biedt gebruikers van Office Communicator 2007 optimaal audio geluid, betrouwbaarheid en de mogelijkheid tot hands-free communicatie.

Wideband gebruikt twee keer de hoeveelheid bandbreedte in vergelijking met conventionele telefonie, waardoor de kwaliteit van communicatie verbeterd wordt. Met SupraPlus Wideband USB, is het voor professionals die op PC gebaseerde unified communications (UC) applicaties voor internettelefonie gebruiken net alsof ze tegenover degene zitten met wie ze in gesprek zijn. Dit resulteert in verbeterde bedrijfscommunicatie en betere samenwerking gedurende audio en video gesprekken en conference calls met Office Communicator 2007.

“Plantronics diept haar strategische samenwerking met Microsoft verder uit, zodat we op het gebied van UC betere oplossingen kunnen bieden. Hierdoor kan communicatie beter geïntegreerd worden in de dagelijkse werkzaamheden,” zegt Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director van Plantronics. “Onze nieuwe SupraPlus Wideband headsets zijn speciaal ontwikkeld ter optimalisatie van UC omgevingen. Hierdoor wordt betere samenwerking binnen en tussen bedrijven mogelijk gemaakt omdat de kwaliteit en betrouwbaarheid van communicatie verbetert, onafhankelijk van waar de werknemer zich op dat moment bevindt.”

“Het combineren van Microsofts UC software met Plantronics’ SupraPlus Wideband USB biedt consumenten een optimale spraakervaring,” zegt Moz Hussain, directeur product management Unified Communications Group van Microsoft Corp. “De samenwerking met Plantronics heeft toegevoegde waarde voor de onderneming, we versterken elkaar in het creëren van hoogwaardige communicatie en samenwerking op de werkvloer.”

Plantronics SupraPlus Wideband USB headset integreert Office Communicator 2007 call control eigenschappen. Gebruikers kunnen hierdoor hun telefoongesprekken managen zonder daarvoor hun PC softphone te gebruiken. De hands-free flexibiliteit van de headset maakt het mogelijk om gedurende de werkdag te multitasken. Tijdens een telefoongesprek is e-mailen, instant messaging (IM) of surfen hierdoor geen probleem meer.

De headset biedt daarnaast privacy voor professionals wanneer ze via e-mail naar een UC voicemail bericht luisteren. Andere producteigenschappen zijn;

- Verbeterde noise cancelling microfoon, waardoor achtergrondgeluiden geminimaliseerd worden
- Buigbare click-stop microfoon voor optimaal geluid
- In-line gebruikersfaciliteiten en plug-and-play functionaliteit voor extra gebruikersgemak
- Comfortabel monauraal ontwerp voor dagelijks gebruik

Het uitbreiden van een lange traditie in uitmuntende communicatie

Gelanceerd in 2004, is de Plantronics SupraPlus headset familie sinds jaar en dag de voorkeurskeuze van veel professionals wereldwijd. Dit komt door de duurzame kwaliteit, het lichtgewicht ontwerp en de hoogwaardige audio kwaliteit. Daarnaast voldoet de nieuwe SupraPlus Wideband USB ruimschoots aan de standaard geluidsvoorwaarden.

Groeiende Unified Communications portfolio

Plantronics biedt de meest uitgebreide familie van zowel draadgebonden als draadloze headsets als ook draadloze VoIP producten voor UC. Het bedrijf wordt wereldwijd erkend voor de geluidskwaliteit, betrouwbaarheid en comfort van haar headsets. Daarnaast biedt Plantronics VoIP oplossingen die bedrijven helpen in het uitbreiden van de voordelen van IP communicatie, waardoor betere en efficiëntere bedrijfscommunicatie plaats kan vinden. Voor meer informatie over de VoIP producten van Plantronics, surf naar http://www.plantronics.com.

De SupraPlus Wideband USB is deze winter wereldwijd beschikbaar via de bekende retail kanalen en www.plantronics.com. De adviesprijs is € 189,-.

Hoofddorp, 07 oktober 2007 ––  Bij Plantronics, marktleider op het gebied van communicatie-headsets, is Kristie van den Broek benoemd tot Marketing Business Manager Benelux en Nordics. Van den Broek (40) is in haar nieuwe functie verantwoordelijk voor het marketingbeleid en de uitvoering daarvan in België, Nederland en de Nordics.

Voor haar komst naar Plantronics bekleedde Van den Broek diverse managementfuncties bij ICT- en telecombedrijven als Nortel, Madge Networks en Marconi Corporation plc. Van den Broek gaat zich in haar nieuwe functie vooral richten op de marketing van Bluetooth producten voor de consumentenmarkt en wireless office producten voor het bedrijfsleven. Over de enterprisemarkt zegt Van den Broek: “Het is een ware uitdaging om in dit segment invloed uit te gaan oefenen. Draadloos en mobiel werken staat nog in de kinderschoenen. Dit terwijl het de efficiëntie, het comfort en flexibiliteit van werken sterk verbetert.”

Plantronics is van oudsher bekend als producent van headsets voor call centers en is in die markt al jarenlang een van de meest toonaangevende spelers. Sinds enige jaren richt Plantronics zich meer en meer op de consumenten- en enterprisemarkt. Het bedrijf is, mede dankzij haar jarenlange ervaring en achtergrond, een voorloper op het gebied van draadloze, lichtgewicht headsets voor mobiele en vaste telefoons.

Plantronics heeft Van den Broek aangetrokken vanwege haar brede, internationale marketingervaring. “Zij beschikt zowel over channel management ervaring als over kennis van de markt,” aldus Peter Wuyts, General Manager Benelux en Nordics bij Plantronics.

Hoofddorp, 07 oktober   2007 — Plantronics, marktleider op het gebied van headsets, heeft Xander Kupers aangesteld als nieuwe B2B Sales Manager Nederland. Kupers (32) was eerder werkzaam als Database Marketing Manager bij Gotelecom en als Customer Services Manager bij Prospectbase UK in New Delhi, India. In deze functies deed hij ruime verkoopervaring op in telecomgebied.

In zijn nieuwe functie is Kupers verantwoordelijk voor het vergroten van zowel het marktaandeel als de verdere uitbouw van het distributiekanaal voor het business-to-business marktsegment. Daarnaast is hij aanspreekpunt voor alle Plantronics call centers. “Er is nog veel terrein te winnen als het gaat om headsets in het business to business segment. Te weinig bedrijven maken nog gebruik van deze tool in hun dagelijkse processen”, constateert Kupers. “Terwijl een hogere efficiëntie en effectiviteit behaald kan worden door het gebruik van een headset. Aan die bewustwording wil ik graag een bijdrage leveren.”

Plantronics is van oudsher bekend als producent van headsets voor call centers en is in die markt al jarenlang de belangrijkste speler. “Door mijn werk bij Gotelecom ken ik Plantronics en haar producten goed. De kwaliteit van de producten, samen met de groeimogelijkheden die het bedrijf biedt, waren voor mij doorslaggevend in het nemen van deze stap”, zegt Kupers. “Daarnaast is het een afwisselende baan, wat het werk des te uitdagender maakt.”

Gratis testperiode Dragon NaturallySpeaking met Plantronics headsets

Londen, VK, 1 oktober 2007 –- Nuance Communications, een leverancier van oplossingen voor spraak en beeld, en headsetfabrikant Plantronics zijn een strategische alliantie aangegaan waarbij Europese afnemers van Plantronics een gratis testperiode wordt aangeboden van Dragon NaturallySpeaking, de beste verkochte spraakherkenningsoftware voor Microsoft Windows.

In de verpakking van de Plantronics .Audio 310 en de .Audio 610 USB vinden klanten vanaf nu een introductieaanbieding voor Dragon NaturallySpeaking 9. Via een speciale website en het invullen van een unieke promotiecode kunnen klanten gratis een 15-dagen geldige testversie van Dragon NaturallySpeaking Standard downloaden. Het adres is http://www.nuance.co.uk/plantronics/. Na het aflopen van de testperiode kunnen klanten Dragon NaturallySpeaking aanschaffen voor een verlaagde prijs. De aanbieding is vanaf 1 september geldig in heel Europa en zal gelden voor vier maanden.

De Plantronics headsets van deze actie zijn uitgevoerd met achtergrondgeluidwerende microfoons, wat ze ideaal maakt voor spraakherkenning. Het elimineren van achtergrondgeluiden en de aanwezigheid van de QuickAdjust™ telescopische microfoonarm zorgen voor een perfecte geluidskwaliteit.

In een toelichting op de promotieactie zei Steven Steenhout, marketing directeur bij Nuance: “Plantronics is een ideale partner om de voordelen van Dragon NaturallySpeaking aan een groter publiek bekend te maken. De Plantronics headsets worden algemeen beschouwd als de beste in de markt en ze zijn ook geoptimaliseerd voor gebruik met Dragon NaturallySpeaking. Dat levert de best mogelijke nauwkeurigheid op bij het dicteren van de PC.

Plantronics EMEA Managing Director, Philip Vanhoutte, zegt: “Wij zijn opgetogen over het partnerschap met Nuance. Wij zijn beide marktleiders op onze gebieden en de kwaliteit van de producten van Plantronics optimaliseren de gebruikerservaring van Dragon NaturallySpeaking. Verander spraak in tekst met behulp van deze actie en ervaar de voordelen van snelle en accurate spraakherkenning.”

Dragon NaturallySpeaking 9 is de laatste versie van ‘s werelds best verkochte spraakherkenningoplossing. De nieuwe versie verandert de manier waarop mensen hun pc’s gebruiken en verhoogt de nauwkeurigheid tot 99 procent. Het is de eerste spraakherkenningsoftware die de behoefte elimineert om de software te trainen op de stem van de gebruiker.

De tiende verjaardag van Dragon NaturallySpeaking, die wereldwijd op verschillende plaatsen wordt gevierd, is een eerbetoon aan tientallen jaren geavanceerde ontwikkeling, de miljoenen gebruikers en onophoudelijke innovaties die de reeks Dragon NaturallySpeaking-oplossingen voortdurend hebben doen groeien.

Met Dragon NaturallySpeaking 9 is spraakherkenning geen nicheproduct met een onzekere toekomst meer, maar een reguliere applicatie voor pc-gebruikers en een onmisbare technologie voor mobiele en web zoekapplicaties.

Voyager 520 uitermate geschikt voor mobiele werkers

Hoofddorp, 17 september 2007 – Plantronics introduceert de Voyager 520 bluetooth headset, met noise-cancelling technologie en een hoogwaardig geluid. De nieuwe Plantronics Voyager 520 headset is comfortabel om te dragen en heeft een eenvoudige, intuïtieve bediening. De headset is bij uitstek geschikt voor mobiele werkers.

De Plantronics Voyager 520 combineert de unieke noise cancelling technologie met technologie die windruis onderdrukt. Daarnaast beschikt de nieuwe headset over Multipoint, hiermee is het mogelijk om tussen twee bluetooth apparaten te schakelen, zoals mobiele telefoons voor werk en privé.

“Of je nu op een druk vliegveld staat of in een windrijke omgeving, een mobiele werker moet erop kunnen vertrouwen dat het geluid van zijn headset helder is. Daarnaast moet een headset dusdanig comfortabel zijn dat er lange zakelijke gesprekken mee gevoerd kunnen worden,” zegt Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director van Plantronics, Inc. “Al deze eigenschappen zijn geïntegreerd in de Voyager 520 met daaraan toegevoegd een uitzonderlijk comfortabel design.”

Naast de hoogwaardige geluidskwaliteit en het comfort is de Voyager 520 eenvoudig in gebruik. Met één druk op de multifunctionele knop is het mogelijk een gesprek te beantwoorden of te beëindigen of het volume aan te passen. De Quick-Pair technologie zorgt voor een snelle en eenvoudige aansluiting op iedere bluetooth mobiele telefoon.

De Voyager 520 wordt geleverd met een bureauhouder waarin de headset ook kan worden opgeladen. De headset beschikt over net zoveel batterijvermogen als een mobiele telefoon; het heeft een gesprekstijd van acht uur en een stand-by tijd van maximaal 180 uur.

De Voyager 520 is vanaf nu beschikbaar bij alle Plantronics’ distributeurs voor 59,99 euro inclusief BTW.

Plantronics beschikt over drie bluetooth families; Voyager, Explorer en Discovery. De Explorer familie is simpel en handig in gebruik, ideaal voor de startende gebruiker. De Discovery range heeft een stijlvol ontwerp en beschikt over hoogstaande geluidstechnologie. De Voyager headsets bieden comfort en superieure geluidskwaliteit, geschikt voor de mobiele werker die zich op kantoor en onderweg draadloos wil kunnen bewegen.

Game On! Met de Plantronics .Audio ™ 770

Hoofddorp, 10 september 2007 — Plantronics komt met zijn eerste SRS Virtual-Surround-Sound gaming headset, de .Audio770. Een USB adapter levert de stroom voor de SRS Virtual-Surround-Sound. De headset heeft een open oorontwerp, waardoor gamers tijdens LAN-parties de tactiek met hun teamgenoten kunnen doornemen.

.Audio 770 – engineered for the game!

De .Audio 770 is speciaal ontwikkeld voor gamers; de lichtgewicht headset met verstelbare hoofdband en comfortabele oorkussentjes kan gedurende lange sessies worden gedragen. De virtuele surround soundtechniek dompelt je volledig onder in de game met maximale bassen die tot je komen door 40 mm speakers. De grote oorkussentjes zijn uiterst comfortabel en het open oorontwerp maakt het makkelijk te converseren met teamgenoten.

De .Audio 770 beschikt over Inline Controls, een achtergrondgeluidwerende microfoon voor een goede spraakherkenning en grote precisie, en een QuickAdjust microfoonsteel voor de juiste positie. De microfoon kan worden weggedraaid bij het kijken naar films of het luisteren naar muziek. De .Audio 770 is leverbaar vanaf 7 september en kost euro 79,99, inclusief BTW.

Hoe de reseller zijn kennis vergroot en zijn headsetverkopen ziet toenemen

Hoofddorp, 01 september 2007 –– Plantronics komt met een volledig vernieuwd partnerprogramma – ‘Connect’ – dat speciaal is toegesneden om verkoop- en marketingkennis bij de partners te vergroten en gelijktijdig de omzet in headsets op te schroeven. Door een intensieve samenwerking hoopt Plantronics een beter begrip te krijgen van het resellerkanaal. De headsetfabrikant zal investeren in gezamenlijke activiteiten om de omzetkansen te optimaliseren. Het ‘Connect Program’ is toegankelijk voor alle Plantronics partners, ongeacht hun status in de resellersmarkt, die afhangt van verkopen, kennis, klanttevredenheids-onderzoek en hun vermogen om conventionele marketingtrajecten te doorbreken.

Uit een recent[1] onderzoek van marktonderzoeker Canalys blijkt dat het gebruik van headsets in de kantooromgeving tussen nu en 2012 zal verviervoudigen. Op dit moment zegt meer dan 64 procent van de ondervraagden dat hun voorkeursleverancier Plantronics is.

De Plantronics partners krijgen een eigen account manager[2] die helpt bij sales promotion. Ze krijgen assistentie bij marketingplanning, gezamenlijke campagnes, hulp bij demonstraties en het uitzetten van proefexemplaren.

Voor het vergroten van de kennis op het gebied van sales en marketing komt Plantronics met een handige en moderne portal, die het produceren van promotiemateriaal vereenvoudigt, productinformatie en afbeeldingen levert, en case stories, direct marketing en verkoop/marketinghulpmiddelen biedt.

De partners krijgen met regelmaat relevante nieuwsfeiten te horen, waaronder ook een maandelijkse nieuwsbrief. Afhankelijk van het niveau van het partnerschap krijgen ze ook vóórinformatie over producten en uitnodigingen voor tentoonstellingen en events.

Peter Wuyts, general manager Benelux van Plantronics, zegt: “Het is een mooie periode voor Plantronics – we ontwikkelen prijswinnende producten en we hebben een modern, weldoordacht business program in het leven geroepen om onze partners zoveel mogelijk te steunen bij hun omzettoename. We hebben essentiële hulpmiddelen bedacht. We zijn ervan overtuigd dat we door een innige samenwerking de professionele distributie van onze producten naar een hoger niveau kunnen tillen. We moeten het nut van het gebruik van headsets communiceren aan een groot publiek en daardoor het gebruik stimuleren.”

Het Connect Partner Program wordt in de komende tijd uitgebreid met nieuwe hulpmiddelen en campagnes, met daarnaast een doorlopend trainingsprogramma dat zowel in persoon, als online kan worden gevolgd.

De eerst Premium Partner van het Connect Programma in de Benelux is shop4telecom. De telecomleverancier nam tijdens de racedag in Assen hun plaquette in ontvangst. Günter Vos van shop4telecom is enthousiast: “Ik ben onder de indruk van het Plantronics Connect Partner Program. De ondersteuning is goed en de online hulp is imponerend. Gemakkelijk en goed toegankelijk.”

Vos: “Het partnerschap biedt goede ondersteuning, die loepzuiver is toegesneden op ons marktsegment. De combinatie van hulpmiddelen en de deelname aan campagnes zijn van onschatbare waarde voor de gang van zaken.”

Om te registreren voor het Connect Partner Program kijk op www.plantronet.com

Omzet stijgt dankzij sterke vraag naar headsets voor kantoor en contact centers, mobiele toepassingen; winst per aandeel overtreft verwachtingen

Hoofddorp, 30 juli 2007 — Plantronics Inc., (NYSE: PLT) heeft in het eerste kwartaal van boekjaar 2008 een omzet geboekt van $206,5 miljoen, tegen $195,1 in de vergelijkbare periode een jaar eerder. De omzet lag binnen de eerder afgegeven prognose van $205 tot $210 miljoen. De winst per aandeel, berekend volgens de in Amerika gangbare GAAP boekhoudmethode, nam met 24 procent toen en kwam uit op $0,31, tegen $0,25 in het eerste kwartaal een jaar eerder. De non-GAAP winst per aandeel was $0,37. Het verschil tussen GAAP en non-GAAP winst per aandeel is gelegen in de berekening van de kosten van optieregelingen.

“De omzet in het eerste kwartaal van 2008 werd opgedreven door de groei van de headsetafzet, vooral in het kantoor- en contact centersegment. De vraag uit professionele hoek bleef gezond en nieuwe producten zijn goed ontvangen. We hebben ook een aantal nieuwe mobiele en consumentenproducten geïntroduceerd, die zich richten op opkomende markten, zoals muziektelefoons. De winstmarge nam toe dankzij een betere productmix en een grotere doelmatigheid binnen het bedrijf,” aldus Ken Kannappan, President en Chief Executive Officer.

“Onze doelstelling voor boekjaar 2008 en 2009 is een verdere penetratie in de kantooromgeving, betere producten voor bestaande klanten en groei van ons Bluetooth marktaandeel bij een verhoogde winstgevendheid. Daarnaast streven we naar een herprofilering van de Audio Entertainment Group en een verbetering van de algemene winstgevendheid van de organisatie.”

Audio Communications Group (ACG)
(Headsets voor kantoor en contact center, mobiele telefonie, computer, Clarity)

De omzet van de Audio Communications Group (ACG) van $185,6 miljoen in het eerste kwartaal was circa 13 procent hoger dan in de vergelijkbare periode een jaar eerder. De omzetstijging was het resultaat van toegenomen vraag naar draadloze headsets, waarbij de verkoop van draadloze kantoorheadsets met 20 procent toenam en die van mobiele Bluetooth zelfs met 27 procent. Die groei werd gedeeltelijk teniet gedaan werd door teruglopende verkopen in andere productlijnen.

Audio Entertainment Group (AEG)
(Altec Lansing)

De omzet in het eerste kwartaal in het AEG segment was met $20,9 miljoen duidelijk lager dan de omzet van $31,3 miljoen in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Dit segment bevindt zich in een periode van herstructurering en heeft een ingrijpende productvernieuwing nodig om concurrerend te blijven. We voorzien dat dat in de komende 18 maanden zijn beslag zal krijgen. Een paar bemoedigende tekenen wijzen in de goede richting. Het afgesloten kwartaal zag de eerste verkoop van de iM600 voor docking Audio en de annoncering van de Upgrader Series headsets en de PT Series draadlozen digitale surround speakers voor platte TV’s.

Het Non-Gaap verlies uit gewone bedrijfsvoering bedroeg $10,8 miljoen in dit eerste kwartaal, tegen een verlies van $5,6 in dezelfde periode een jaar eerder.

Vooruitzichten

De hieronder uitgesproken verwachtingen kunnen afwijken van de uiteindelijke resultaten.

Gebaseerd op de huidige situatie verwacht Plantronics dat de netto omzet in het tweede kwartaal van boekjaar 2008 zal uitkomen tussen $206 miljoen en $212 miljoen.

De winst per aandeel voor het vierde kwartaal, berekend volgens de GAAP-methode, zal tussen $0,25 en $0,29 liggen. De winst per aandeel, berekend volgens de non-GAAP-methode, tussen $0,30 en $0,35.

- Plantronics onderzoek onthult dat minstens 2 uur per dag wordt besteed aan e-mail
- E-mail blijkt een negatieve invloed te hebben op organisatorische prestaties en samenwerking
- Telefoongesprekken blijken besluitvorming te bevorderen en verbeteren de duidelijkheid van de boodschap

Hoofddorp, 19 juni 2007 — Volgens onafhankelijk onderzoek naar communicatie op de werkplek, in opdracht van Plantronics, besteden Europese managers minstens twee uur per dag aan het afhandelen van e-mail. Dit betekent dat zij maar liefst 10 jaar van hun werkzame leven besteden aan e-mailen.[1]

Volgens dit onderzoek, dat door het Henley Management College in Engeland is uitgevoerd onder 180 senior managers, wordt hiermee drieënhalf jaar van het werkende leven verspild.  Maar liefst 32 procent van de e-mails blijkt namelijk irrelevant.

Het Plantronics onderzoek ontdekte dat er een explosie van e-mailverkeer plaatsvindt; elk verstuurd e-mailbericht genereert een reeks van vier tot zes vervolgberichten in de inbox. De ondervraagde managers twijfelen aan het uitgebreide e-mailgebruik als vervanging voor (telefoon)gesprekken, vooral voor interne communicatie. E-mail wordt namelijk gezien als een communicatiemethode die het proces van besluitvorming verlengt.

Het onderzoek toont verder aan dat e-mail, mits effectief gebruikt, kan helpen zowel processen en het delen van informatie te verbeteren, als het nemen van beslissingen te ondersteunen. Als e-mail niet op de juiste wijze wordt ingezet, kan het een onpersoonlijke werkomgeving creëren, de individu ontmoedigen om zelf te handelen en een nadruk leggen op het beschermen van de eigen positie. Daarentegen bleek een telefoongesprek het genereren van nog meer e-mails stop te zetten, omdat het de communicatie verduidelijkt en de besluitvorming versnelt.

En er zijn nog meer voordelen aan het voeren van een telefoongesprek. Door het gebruik van een telefoon met een draadloze headset wordt de productiviteit met 23 procent verhoogd, omdat de werknemers daarmee kunnen multitasken en zich beter kunnen concentreren.[2]

Ondanks de bewezen effectiviteit van de telefoon als communicatiemiddel, toont het onderzoek aan dat werknemers de telefoon zelden oppakken, maar complexe issues via de e-mail bespreken. Slechts 43 procent van de ondervraagden gaf aan dat een kleine hoeveelheid (10 procent) van de e-mails een duidelijke boodschap bevatten. Daarom creëren dergelijke e-mails alleen maar meer inboxpuin om op te ruimen.

De tijd die aan e-mail wordt verspild, heeft ook sociale implicaties omdat werknemers minder interactie met elkaar hebben. Terwijl telefoongesprekken een relatieversterkende functie blijken te hebben, verzwakt het gebruik van e-mail relaties juist.

De ‘altijd en overal’ benadering van werken die door technologie mogelijk wordt gemaakt, heeft het voordeel overheadkosten te verminderen en maakt flexibel werken mogelijk. Maar de toenemende 24/7 mentaliteit van klanten heeft ook impact op het leven van werknemers en legt beslag op hun privéleven. Bovendien creëert het nog meer e-mail, omdat meer dan eenderde van de managers een PDA heeft. De verleiding om ’s avonds laat en in het weekend even je mail te checken is moeilijk te weerstaan – net als de drang te antwoorden om aan te tonen dat je het gelezen hebt.

Peter Thomson, directeur van The Future Work Forum van het Henley Management College zegt: “Ons onderzoek bewijst dat het gebruik van e-mail buiten proporties is en vaak verwarring en traagheid veroorzaakt. Het schetst ook een troosteloos beeld van stille kantoren waar collega’s elkaar liever een mailtje sturen dan face to face praten. Maar er is een oplossing en die is erg simpel – voer een telefoongesprek met een headset en begin te praten. E-mail zou alleen gebruikt moeten worden om te bevestigen en samen te vatten wat al aan de telefoon is besproken.”

Philip Vanhoutte, Europese Managing Director bij Plantronics zegt: ”Onze resultaten laten zien dat de telefoon wordt gebruikt als secundair en e-mail als primair communicatiemiddel, ondanks het negatieve effect dat het heeft op de productiviteit, het welzijn en de bedrijfsresultaten. Managers zouden het gebruik van de telefoon moeten aanmoedigen en hun personeel moeten leren hoe zij effectief gebruik kunnen maken van het scala aan informatie- en communicatieproducten om de besluitvorming en interactie te stimuleren en flexibiliteit te verbeteren.”

CeBIT, Hannover, 15 maart 2007 — Plantronics annonceert vandaag het summum in digitaal geluid voor intensief telefoonverkeer, zoals dat voorkomt in contact centers. De SupraPlus DIGITAL en de VistaPlus Adaptor voldoen volledig aan bestaande en komende regelgeving betreffende lawaai in de werkomgeving. Deze Europese voorschriften zullen overal in Europa van kracht worden. Een van die voorschriften luidt dat de blootstelling aan lawaai de 85dB niet mag overschrijden en onder ideale omstandigheden beneden de 80dB moet liggen.

Het voldoen aan de nieuwe regelgeving is essentieel voor managers van contact centers en het voldoen aan de voorschriften betekent dat het volume van de headset lager moet staan dan eerder het geval was. Dat maakt gesprekken moeilijker verstaanbaar. Als de SupraPlus DIGITAL headset gekoppeld wordt aan de VistaPlus maakt hij gebruik van een slimme geheugentechniek die de instellingen van de headset opslaat, waardoor VistaPlus de eigen instellingen kan afstellen en zo het ontvangstniveau kan optimaliseren. Op die manier wordt voldaan aan de wetgeving en kan de headset een kristalhelder geluid produceren.

De VistaPlus Adaptor is uitgerust met SoundGuard Digital dat bescherming biedt tegen lawaai en plotseling optredende luide tonen opspoort en onderdrukt, zonder dat het normale spraakvolume daardoor wordt aangetast.

De prijzen van de headsets liggen tussen euro 92 en euro 279, exclusief BTW. De headsets zijn te koop bij Plantronics partners.

Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director bij Plantronics, zegt: “Dit is een opwindende tijd voor Plantronics, we ontwikkelen topproducten die voldoen aan alle wettelijke verplichtingen. Het zijn essentiële producten voor call centers.”

Daarnaast is Plantronics voornemens de nieuwe TCO ’07 standaard te adopteren voor de gehele productlijn: headsets voor kantoor, contact center, mobiel en computer. Vanaf maart 2007 zijn de volgende producten getest en goedgekeurd volgens de strenge TCO ’07 richtlijnen: CS60 draadloze headset voor kantoor, SupraPlus headset, vooral gebruikt in contact centers, .Audio 910 PC headset en de Bluetooth headsets Voyager 510 en de Discovery 665. Het is de bedoeling dat in de loop van 2007 alle Plantronics producten voldoen aan de TCO-eisen.

De TCO (The Swedish Confederation for Professional Employees) bestaat uit 17 vakbonden met in totaal 1,3 miljoen leden. Het TCO keurmerk is een wereldwijd erkende standaard in de IT-industrie. De organisatie heeft onlangs een nieuw kwaliteitslabel en milieulabel voor headsets ontwikkeld, de TCO’07 Headsets.

Plantronics huldigt de visie dat alleen de beste audiokwaliteit goed genoeg is voor medewerkers in contact centers. Het is al vele jaren Plantronics’ strategie om te voldoen aan nieuwe standaarden als die te maken hebben met telecommunicatie en gerelateerde systemen van verschillende producenten van telefooncentrales. Het voldoen aan de nieuwe TCO-standaarden is een verdere bevestiging van de kwaliteitsnormen en de perfectie audiokwaliteiten van de Plantronics headsets, zowel voor zakelijke professionals als consumenten.

Comfortabel, fraai vormgegeven en met uitstekende geluidskwaliteit voor glasheldere telefoongesprekken

CeBIT, Hannover, 15 maart 2007 — Plantronics onthult vandaag de tweede generatie van haar serie draadloze headsets voor gebruik op kantoor en contact center. De nieuwe headsets zijn nu uitgevoerd met achtergrondgeluid werende (noise canceling) microfoons. De CS70N en de SupraPlus Wireless zijn geheel draadloos en bevrijden de gebruiker van aan een bureau gekluisterd te zijn. De gebruikte DECT-technologie in combinatie met de noise canceling microfoons zorgen voor een optimale geluidskwaliteit van telefoongesprekken. De nieuwe producten zijn het resultaat van 40 jaar ervaring in geluidstechniek en een gedegen kennis van de kantooromgeving. Ze zijn een duidelijke uitbreiding van de hulpmiddelen die kantoorwerkers hebben.

Voor de professionele kantoorwerker is de CS70 draadloze DECT headset nu te koop in een noise canceling variant, die onaangename achtergrondgeluiden wegfiltert. De gebruikte DECT-technologie zorgt voor kristalheldere geluidsweergave. Frustrerende gesprekken die moeizaam zijn te verstaan behoren hiermee tot het verleden, wat vooral van belang is voor elders in de wereld gesitueerde gesprekspartners en de toenemende duur van conference calls.

De volledig draadloze CS70N is zo licht en comfortabel dat de gebruiker zomaar kan vergeten dat hij de headset op heeft. De CS70N kan tot op 100 meter van het bureau worden gebruikt en kan gemakkelijk de gehele werkdag worden gedragen. Met 5 uur spreektijd en 28 uur standby-tijd is de CS70N altijd klaar voor het volgende gesprek.

Voor intensieve telefoongebruikers is de SupraPluss Wireless het ultieme apparaat in comfort en geluidskwaliteit. Door toevoeging van de nieuwe monorale noise canceling versie is een glasheldere conversatie nu gegarandeerd. De SupraPlus draadloze headset is uitgerust met QuickPair, een eigenschap die het mogelijk maakt dat compatibele headsets kunnen worden gekoppeld aan een telefoon met niet meer dan een druk op de knop. Dat is ideaal voor mensen die van bureau wisselen of in shifts werken en die daarmee hun eigen persoonlijke headset kunnen behouden en kunnen gebruiken aan elk bureau met een aansluiting.

De nieuwe Plantronics DECT draadloze kantoorheadsets kunnen tot 100 meter afstand worden gebruikt en zijn nu uitgerust met achtergrondgeluid werende microfoons voor dezelfde prijs.

Philip Vanhoutte, EMEA managing director van Plantronics, zegt: “Dit is een mijlpaal voor Plantronics. Met het toevoegen van noise canceling technologie aan onze draadloze headsets hebben we ons aanbod op het gebied van het draadloze kantoor en contact center voltooid. Nu is er een draadloze oplossing voor iedereen, onafhankelijk van zijn of haar keuze voor technologieplatform en individuele wensen. We zijn er trots op onze professionele kennis om te zetten in de ontwikkeling van kwaliteitsoplossingen voor kantoor en contact center.”

Beide headsets zullen circa 199 euro gaan kosten. De CS70N is beschikbaar in mei en de SupraPlus Wireless Monaural Noise Canceling variant in juni, beide bij de bekende Plantronics verkoopadressen.

CeBIT, Hannover, 15 maart 2007 — Plantronics breidt zijn serie Bluetooth mobiele producten uit met de nieuwe Discovery 665 Bluetooth headset. De nieuwe headset, die een duidelijke illustratie is van Plantronics’ expertise op het gebied van Audio, ontwerp en intuïtieve bediening, is een waardevolle oplossing voor mensen met specifieke eisen op het gebied van mobiele communicatie.

Ideaal voor telefoongesprekken onderweg
De Discovery 665 Bluetooth headset is uitgerust met AudioIQ, de eerste DSP (digital signal processing) geluidstechnologie, die automatisch de geluidskwaliteit optimaliseert van zowel de spreker als de ontvanger. Deze bijzondere software verbetert de geluidshelderheid aan de kant van de headsetgebruiker aanzienlijk, en hetzelfde geldt voor de luisteraar aan de ontvangstzijde. Daarbij corrigeert de software continu elke verandering in het omgevingsgeluid. Dat maakt de headset ideaal voor gebruikers in de buitenlucht, of in afwisselend kalme of luidruchtige omgevingen. Als resultaat van uitvoerig onderzoek naar headsetgebruik in de auto en onderweg heeft Plantronics ook een uniek auto-oplaad- en opbergsysteem ontwikkeld, dat tevens een nieuwe visuele indicator voor binnenkomende oproepen bevat.

Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director van Plantronics, zegt: “De Discovery 665 maakt het opzoeken van een stil plekje om een binnenkomende oproep te beantwoorden overbodig. Dankzij het inbouwen van AudioIQ in de nieuwe Bluetooth headset leveren we nu optimale communicatiemogelijkheden, naast onze bekende fraaie vormgeving en comfortabel gebruik.”

Daarnaast bevat de Discovery 665 Plantronics nieuwe QuickPair technologie, die het installatieproces versimpelt door de headset in de koppelingsmode te zetten, wanneer deze voor de eerste maal wordt aangezet.

De Plantronics Discovery 665 is nu beschikbaar voor euro 99,99, inclusief BTW.
Tot de eigenschappen en accessoires behoren:
- AudioIQ, dat inkomende gesprekken verheldert en uitgaand achtergrondgeruis vermindert met 50 procent
- Makkelijk oplaad- en opbergsysteem in de auto
- Visuele oproepindicatie en waarschuwing voor lage batterijstand
- Uiterst licht in gewicht, fraai vormgegeven en een verstelbaar oordopje voor prettig draagcomfort

Voor meer informatie over de AudioIQ technologie en Plantronics Bluetooth headsets kijk op www.plantronics.com

Nieuwe Discovery 665 Bluetooth headset van Plantronics met AudioIQ vermindert achtergrondgeluid met 50 procent

3GSM – Barcelona, 12 februari 2007 –– Plantronics lanceert vandaag de nieuwe Discovery 665 Bluetooth headset met AudioIQ, de eerste DSP (digital signal processing) geluidstechnologie die het geluidsniveau aan beide kanten van de lijn automatisch optimaliseert. De nieuwe technologie verbetert de verstaanbaarheid voor zowel de mobiele beller als luisteraar aan de andere kant van de lijn.

AudioIQ is een aanvulling op de ruim veertig jaar ervaring van Plantronics met geluidskwaliteit en verbetert de geluidskwaliteit van gesprekken onafhankelijk van de omgeving. Bij inkomende gesprekken past AudioIQ zich automatisch aan aan het niveau van achtergrondgeluid – van een rustige taxi tot een drukke straat – en verbetert de ontvangstkwaliteit, verstaanbaarheid en het volumeniveau. Bij uitgaande gesprekken vermindert AudioIQ het achtergrondgeluid voor de luisteraar tot 7-8 decibel of met ongeveer 50 procent. Het minimaliseert bovendien verstoring door spraakvervorming om verstaanbaarheid zo duidelijk mogelijk te maken.

“Audio IQ doet meer dan het geluid verbeteren – het maakt communicatie makkelijker en natuurlijker voor de personen aan beide kanten van de lijn. De dagen dat mobiele bellers gedwongen waren een rustig plekje op te zoeken voor een belangrijk telefoontje zijn voorbij,” zegt Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director van Plantronics. “Door AudioIQ in Plantronics’ nieuwste Bluetooth headsets the verwerken, leveren we optimale communicatiecapaciteiten naast een stijlvol en comfortabel ontwerp.

Plantronics Discovery 665: Ideaal voor gesprekken onderweg

De nieuwe Plantronics Discovery 665 Bluetooth headset met AudioIQ is gebaseerd op de Discovery 655 en is bij uitstek geschikt voor gesprekken onderweg of in de auto. Na uitgebreid onderzoek naar headsetgebruik in de auto en onderweg ontwikkelde Plantronics een uniek oplaad- en opbergsysteem voor in de auto, inclusief een nieuwe visuele indicator voor inkomende gesprekken.

Bovendien bevat de Discovery 665 Plantronics’ nieuwe QuickPair technologie die het Bluetooth setup proces eenvoudiger maken door de koppelmodus automatisch in te schakelen zodra de headset voor het eerst wordt aangezet.

“Persoonlijke technologie moet intuïtief zijn en het leven van de consument gemakkelijker maken,” voegt Vanhoutte toe. “Plantronics streeft hiernaar met QuickPair en andere technologische innovaties die headsetgebruik erg simpel maken.”

De Plantronics Discovery 665 is vanaf februari beschikbaar bij de grotere winkels voor een prijs van rond de €99.99 (Ex BTW).

Kenmerken en accessoires:

- AudioIQ, dat inkomende gesprekken duidelijker maakt en achtergrondgeluid tot 50 procent reduceert
- Handig oplaad- en opbergsysteem voor gebruik in de auto
- Visuele gespreksindicator en lege accu-indicator
- Lichtgewicht, strak ontwerp en aanpasbare oordopjes voor draagcomfort.

Om meer te weten te komen over de AudioIQ technologie en Plantronics’ Bluetooth headsets, zie: www.plantronics.com

Uit recent onderzoek blijkt dat het positieve effect van muziek op de werkplek tot uitdrukking komt in een beter humeur en betere prestaties.

En bang zijn om een telefoongesprek te missen, terwijl je naar je favoriete muziek luistert, hoeft niet meer. Dankzij de nieuwe Plantronics Pulsar 260. De mooiste geluidskwaliteit voor optimaal muziekplezier en gelijktijdig in staat om met een druk op de knop elk inkomend telefoontje te beantwoorden.

Hoofddorp, 14 november 2006 — Een recente studie, uitgevoerd door de Universiteit van Sheffield[1] in Engeland, beweert dat het luisteren naar muziek op de werkplek de productiviteit ten goede komt en leidt tot een betere stemming. Door naar muziek te  luisteren kunnen mensen hun humeur van alle dag positief beïnvloeden. Veel van de ondervraagden zei te geloven dat de door de muziek veroorzaakte goede stemming kan leiden tot betere werkprestaties – een beter vermogen om te gaan met stress en een betere houding jegens collega’s en klanten.

Plantronics, een belangrijke ontwerper en producent van headsets, introduceert de Pulsar 260, een compacte, krachtige pod met Bluetooth technologie, op maat gemaakt voor het toenemende aantal mensen dat zijn mobiele telefoon gebruikt als muziekspeler, maar geen gesprek wil missen.

Met de headset kan van track en volume worden gewisseld zonder de telefoon aan te raken, of welk andere Bluetooth apparaat dan ook. Bij een inkomend gesprek pauzeert de muziek automatisch en kan het gesprek worden aangenomen door een druk op de knop. De headset is lichter en discreter dan een over-het-hoofd of in-de-nek headset en kan ook in de auto worden gebruikt. Daarnaast kan de gebruiker met de ‘’audio out” voorziening muziek streamen van de Bluetooth stereoheadset naar een HiFi-apparaat thuis of naar een speakerset.

Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director van Plantronics, zegt: “Het effect van muziek op de stemming en de motivatie zijn buiten kijf. De studie toont aan dat meer mensen naar muziek luisteren op de werkplek en daarvan een positief effect merken. Dankzij de digitale muziekrevolutie kan men waar dan ook naar zijn eigen muziek luisteren. Maar je mist dan wel telefoontjes. De Pulsar serie lost dat probleem op. Je wordt opmerkzaam gemaakt op een binnenkomend gesprek, je kan de muziek pauzeren, het gesprek beantwoorden en terugkeren naar je muziek. Alles naadloos en alles met één knopje.”

De Plantronics Pulsar is beschikbaar vanaf dit najaar en kost € 79,99 inclusief BTW

[1] Music Listening Practices In work place settings in the UK: an exploratory study of office based settings. Anneli Beronius Haake, University of Sheffield, UK.

Plantronics Voyager 510-USB verhoogt doelmatigheid communicatie

Hoofddorp, 29 november 2006 —- Plantronics, Inc. (NYSE:PLT) maakt bekend dat Oracle, de grootste leverancier van bedrijfssoftware ter wereld, de Plantronics Voyager 510-USB Bluetooth headset heeft gekozen voor VoIP-communicatie en draadloos bellen voor alle werknemers in de wereld.

Oracle medewerkers kunnen van nu af aan één enkele draadloze headset gebruiken voor een veelheid aan toepassingen als ze de Voyager 510-USB combineren met een VoIP notebook computer en een mobiele telefoon. Zo kan de Voyager 510-USB worden gebruikt om met een stemopdracht in te loggen op de Oracle Collaboration Suite, om te luisteren naar e-mails of die te produceren, en toegang te krijgen tot agenda, adresboek en andere informatie. Het resultaat is een verbeterde efficiency, dankzij snellere communicatie, versimpelde besluitvorming en verbetering van de samenwerking.

“We hebben verscheidene headsets getest voor Oracle’s VoIP-plannen en de Plantronics Voyager 510-USB loopt duidelijk voorop in geluidskwaliteit, gebruiksgemak en stijl en uitvoering,” zegt Mark Sunday, Senior Vice President en CIO van Oracle. “We zijn ook onder de indruk van de prestaties van de Voyager met de Oracle Collaboration Suite. Onze medewerkers hebben nu één headset voor alle voice en datacommunicatie.”

Oracle heeft voor standaardisatie op de Plantronics Voyager 510-USB gekozen om verschillende redenen:

- Heldere gesprekken: een ruisonderdrukkende microfoon en windreductie in de headset zorgen voor kristalhelder geluidskwaliteit, zowel binnen als buiten.

- Veelzijdigheid: dankzij Plantronics’ eigen multipoint technologie kunnen Oracle medewerkers met een druk op de knop overschakelen tussen verschillende Bluetooth apparaten, waaronder internettelefoons en mobiele telefoons.

- Efficiency: Oracle medewerkers kunnen handsfree telefoneren tot circa 10 meter van hun laptop computer en mobiele telefoon, waarbij ze dus andere dingen kunnen doen, die te maken hebben met het gesprek.

- Gemak: het systeem heeft een plug-and-play USB adapter die de installatie van lastige Bluetooth software overbodig maakt.

- Comfort: de headset is licht en discreet vormgegeven en kan over elk oor worden gedragen, de hele dag door.

“Ergonomie en handsfree waren de sleutelwoorden bij de keuze voor de Voyager 510-USB,” zegt Maria Maskiewicz, Global Corporate Procurement and IT Vendor Management bij Oracle. “De headset is erg comfortabel en zal zeker bijdragen aan het verminderen van nek- en rugpijn, die zo typisch horen bij het gebruik van handsets. Bovendien valt de headset nauwelijks op, wat de medewerkers zal bemoedigen om hem regelmatig te dragen.”

Oracle medewerkers zullen ook profijt trekken van de Plantronics PerSonoCall software. PerSonoCall detecteert een oproeptoon op een andere plek en zorgt voor het draadloos kunnen aannemen van PC telefoongesprekken elders in de kantoorruimte. Door het afsnijden van het draadje tussen PC en headset kan de gebruiker rondlopen, tussen verschillende vergaderzalen op en neer bewegen en volledig handsfree functioneren.

Naast de Voyager 510-USB zullen de Oracle medewerkers ook de Plantronics CS60-USB kunnen gebruiken voor VoIP gesprekken binnen kantoor. De CS60-USB is een degelijk draadloos VoIP systeem voor gebruik op kantoor met een uitstekende geluidsweergave en bereik. Met de CS60-USB kan de gebruiker tot op 60 meter afstand van zijn bureau gesprekken aannemen. De Plantronics CS60-USB kan op vier verschillende manieren worden dragen en is met één toets te bedienen. De CS60-USB wordt geleverd met PerSonoCall software voor oproepdetectie en beantwoorden op afstand.

Voor meer informatie over de Plantronics VoIP producten kunt u kijken op http://www.plantronics.com/north_america/en_US/voip/.

Helft contact centers onbekend met nieuwe regelgeving Circa een op de zes overschrijdt aanbevolen geluidsniveau

Hoofddorp, oktober 2006 — Headset-fabrikant Plantronics laat de waarschuwing uitgaan dat medewerkers van contact centers risico’s kunnen lopen en zich niet bewust zijn van een nieuwe richtlijn van de Europese Commissie van begin dit jaar die vaststelt dat call centers dagelijks het geluidsniveau op de werkvloer moeten vaststellen. Dat niveau mag niet uitkomen boven 85dB(A) en idealiter niet boven 80dB(A). Uit een onderzoek van marktonderzoekbureau Datamonitor ‘Spending priorities in small call centers’ blijkt dat 91 procent van de ondervraagde call centers in 2005 niet op de hoogte was van de wetgeving en dat de helft dat nog steeds niet was op het moment van inwerkingtreding.

Kantoorwerkers klagen erover dat het geluidsniveau op de werkvloer hun concentratie verstoord. Een op de drie zegt dat het voeren van een zakelijk telefoongesprek wordt bemoeilijkt door omgevingslawaai. Dat is gebleken uit een studie van Plantronics zelf. Lawaai op de werkvloer kan leiden tot stress[1]. Medewerkers van call centers besteden het overgrote deel van de werkdag aan de telefoon en lopen het grootste risico op excessieve geluidsoverlast via hun headset. Ze lopen ook nog andere risico’s, zoals plotselinge harde geluiden afkomstig van kwaadwillige bellers, plotselinge faxtonen of gebrul in de hoorn.

Volgens een door Plantronics uitgevoerde test onder bijna 500 bellers in 61 contact centers in Europa[2] is in 16,1 procent van de gevallen sprake van overschrijding van het nieuw voorgeschreven geluidsniveau van 80dB(A). Marktonderzoeker Datamonitor verwacht dat het aantal call centers in Europa in 2008 zal toenemen tot 45.000. De nieuwe richtlijnen verplichten elk contact center hun eigen risicoanalyse uit te voeren en de juiste maatregelen te nemen.

Plantronics beschikt over middelen om het geluidsniveau dat via de headset doorkomt automatisch te regelen. De Plantronics VistaPlus DM15 digitale adapter controleert automatisch het individuele geluidsniveau en helpt zo te voldoen aan de wetgeving. De SoundGuard DIGITAL signaalverwerking in de VistaPlus is continu actief en identificeert en onderdrukt plotseling luide tonen.

Hoofddorp, september 2006 — Om een langere werkweek, stress en gezondheidsproblemen op de werkplek te bestrijden, vraagt de nieuwe generatie managers meer van zijn werkgever dan ooit tevoren, blijkt uit een onderzoek van Plantronics[1]. Met het toenemen van de werkduur, een beeld dat de laatste jaren ook in Nederland en België zichtbaar is, kijkt 85 procent van de generatie twintigers van vandaag naar nieuwe technische mogelijkheden om het meest uit zijn of haar werkdag te halen.

Waar de helft van de kantoorwerkers van mening is dat ze teveel gevangen zitten achter hun bureau, is er een nieuwe generatie die er een uitdaging in ziet te tornen aan de huidige norm: lange werkdagen en traditionele werkmethodes. Een norm die leidt tot rugklachten – in Europa de nummer twee reden tot ziekteverzuim – behandelingen en productiviteitsverlies. Het onderzoek toonde aan dat vier van de vijf ondervraagden zei te geloven dat hun gezondheid en productiviteit er baat bij zou hebben als ze tijdens de werkuren meer bewegingsvrijheid zouden hebben.

Philippe Vanhoutte, managing director van Plantronics EMEA, weet waar hij het over heeft: “De moderne manager is eerder geneigd nieuwe technologie in zijn werkzaamheden toe te laten en op een slimmere manier te werken. Uit de cijfers blijkt dat de interesse in nieuwe draadloze apparatuur onder twintigers het grootst is, met een afnemende tendens naarmate de ondervraagde ouder is. Van de zestigers gelooft minder dan de helft dat nieuwe technologie kan bijdragen aan efficiënter werken.”

Het Plantronics onderzoek maakt ook duidelijk dat vier van de vijf kantoorwerkers van mening is dat het huidige werk hogere eisen stelt aan de multi-taskcapaciteit van de employee dan vijf jaar geleden. Een onafhankelijk onderzoek door de consultancy groep van HB Maynard bevestigt de rol van headsets als technologisch hulpmiddel in het kantoor. De productiviteit kan bij gebruik van headsets met meer dan 40 procent toenemen. Bij een test, die zich uitstrekte over 8 dagen, kwam naar boven dat niet alleen het aantal fouten afnam en de dienstverlening steeg, maar dat deelnemers aan de test met een Plantronics headset gemiddeld 16 gesprekken méér voerden dan zij die gewone headsets gebruikten. Nog overtuigender misschien is dat de dragers van een Plantronics headset gewag maakten van een betere moraal, minder vermoeidheid en minder fysiek ongemak als gevolg van langdurig telefoneren.

De goede invloed van het gebruik van headsets op de gezondheid is ook evident – er is een meetbaar risico voor ieder die gedurende twee uur per dag aan het telefoneren is. Vooral als de telefoon tussen hoofd en nek wordt geklemd. De universiteit van Surrey (Engeland) heeft het onderzocht en geconcludeerd dat headset-gebruikers 30 procent minder kans lopen op nekpijn en 16 procent minder kans op rugpijn.

“De statistieken zijn duidelijk,” zegt Vanhoutte. “De wens om de werkplek te veranderen in een slimmere en flexibelere werkomgeving zal de arbeidsproductiviteit verhogen en ziekte en verzuim verminderen. Werken wordt plezieriger. De roep om een draadloos kantoor is overal hoorbaar.”

Gezondheid en productiviteit

Gezonde werknemers zijn minstens 20 procent productiever dan minder gezonde, blijkt uit onderzoek. Plantronics heeft een checklist ontwikkeld die moet duidelijk maken of jij de baas bent over je werkdag en topprestaties levert, elke dag.

- Neem pauzes. Uit onderzoek blijkt dat korte, regelmatige pauzes (5 tot 10 minuten na elk uur werken) meer voldoening geven dan langere, minder frequente. Een kort moment met een draadloze headset kan je bevrijden van je zittende positie achter het bureau. Je kunt je benen strekken en toch contact houden.

- Adem frisse lucht. Maak een wandelingetje, in de buitenlucht, en zorg ervoor dat je minstens twee keer per week buiten de deur luncht. Hoe druk je het ook hebt. Dat verhoogt je opmerkingsgave, helpt je te ontspannen en verhoogt uiteindelijk de productiviteit.

- Blijf de baas. Plan je volgende werkdag ’s avonds laat, zodat je erop voorbereid bent. Dat haalt het beste uit je dag en vermijdt onrust.

- Laat email je niet de baas worden. Sorteer inkomende mail in de categorieën: urgent, belangrijk maar niet urgent, en niet urgent, niet belangrijk. Wees niet bang om hard te zijn.

- Denk aan wat je moeder al zei: “Zit rechtop.!” Zorg dat je werkplek in orde is. Het gebruik van een headset kan een goede houding in de hand werken.

- Vertoon geen struisvogelgedrag. Problemen los je op door ze aan te pakken met opgeheven hoofd. Probeer het gebruik van email te beperken. Doe ingewikkelde telefoongesprekken eerst en stel vragen over de telefoon of van aangezicht tot aangezicht. Dat vermindert het aantal emails en leidt bovendien tot betere werkrelaties.

- Lach. Zorg ervoor dat een gespannen situatie niet de overhand krijgt; haal diep adem en zie de dingen in perspectief. Een glimlach is zelfs over de telefoon te horen en maakt een ‘warme’ impressie. Mensen reageren positiever op andere mensen als die vriendelijk en benaderbaar klinken. Dat helpt – nu en in de toekomst.

[1] Onafhankelijk onderzoek door KRC Research onder 750 kantoorwerkers in Engeland en Europa, gedurende augustus 2006, maart 2006 en oktober 2005

Plantronics onderzoek pleit voor een nieuwe visie op de manier van werken

Hoofddorp, september 2006 — Om een langere werkweek, stress en gezondheidsproblemen op de werkplek te bestrijden, vraagt de nieuwe generatie managers meer van zijn werkgever dan ooit tevoren, blijkt uit een onderzoek van Plantronics[1]. Met het toenemen van de werkduur, een beeld dat de laatste jaren ook in Nederland en België zichtbaar is, kijkt 85 procent van de generatie twintigers van vandaag naar nieuwe technische mogelijkheden om het meest uit zijn of haar werkdag te halen.

Waar de helft van de kantoorwerkers van mening is dat ze teveel gevangen zitten achter hun bureau, is er een nieuwe generatie die er een uitdaging in ziet te tornen aan de huidige norm: lange werkdagen en traditionele werkmethodes. Een norm die leidt tot rugklachten – in Europa de nummer twee reden tot ziekteverzuim – behandelingen en productiviteitsverlies. Het onderzoek toonde aan dat vier van de vijf ondervraagden zei te geloven dat hun gezondheid en productiviteit er baat bij zou hebben als ze tijdens de werkuren meer bewegingsvrijheid zouden hebben.

Philippe Vanhoutte, managing director van Plantronics EMEA, weet waar hij het over heeft: “De moderne manager is eerder geneigd nieuwe technologie in zijn werkzaamheden toe te laten en op een slimmere manier te werken. Uit de cijfers blijkt dat de interesse in nieuwe draadloze apparatuur onder twintigers het grootst is, met een afnemende tendens naarmate de ondervraagde ouder is. Van de zestigers gelooft minder dan de helft dat nieuwe technologie kan bijdragen aan efficiënter werken.”

Het Plantronics onderzoek maakt ook duidelijk dat vier van de vijf kantoorwerkers van mening is dat het huidige werk hogere eisen stelt aan de multi-taskcapaciteit van de employee dan vijf jaar geleden. Een onafhankelijk onderzoek door de consultancy groep van HB Maynard bevestigt de rol van headsets als technologisch hulpmiddel in het kantoor. De productiviteit kan bij gebruik van headsets met meer dan 40 procent toenemen. Bij een test, die zich uitstrekte over 8 dagen, kwam naar boven dat niet alleen het aantal fouten afnam en de dienstverlening steeg, maar dat deelnemers aan de test met een Plantronics headset gemiddeld 16 gesprekken méér voerden dan zij die gewone headsets gebruikten. Nog overtuigender misschien is dat de dragers van een Plantronics headset gewag maakten van een betere moraal, minder vermoeidheid en minder fysiek ongemak als gevolg van langdurig telefoneren.

De goede invloed van het gebruik van headsets op de gezondheid is ook evident – er is een meetbaar risico voor ieder die gedurende twee uur per dag aan het telefoneren is. Vooral als de telefoon tussen hoofd en nek wordt geklemd. De universiteit van Surrey (Engeland) heeft het onderzocht en geconcludeerd dat headset-gebruikers 30 procent minder kans lopen op nekpijn en 16 procent minder kans op rugpijn.

“De statistieken zijn duidelijk,” zegt Vanhoutte. “De wens om de werkplek te veranderen in een slimmere en flexibelere werkomgeving zal de arbeidsproductiviteit verhogen en ziekte en verzuim verminderen. Werken wordt plezieriger. De roep om een draadloos kantoor is overal hoorbaar.”

Gezondheid en productiviteit
Gezonde werknemers zijn minstens 20 procent productiever dan minder gezonde, blijkt uit onderzoek. Plantronics heeft een checklist ontwikkeld die moet duidelijk maken of jij de baas bent over je werkdag en topprestaties levert, elke dag.

- Neem pauzes. Uit onderzoek blijkt dat korte, regelmatige pauzes (5 tot 10 minuten na elk uur werken) meer voldoening geven dan langere, minder frequente. Een kort moment met een draadloze headset kan je bevrijden van je zittende positie achter het bureau. Je kunt je benen strekken en toch contact houden.

- Adem frisse lucht. Maak een wandelingetje, in de buitenlucht, en zorg ervoor dat je minstens twee keer per week buiten de deur luncht. Hoe druk je het ook hebt. Dat verhoogt je opmerkingsgave, helpt je te ontspannen en verhoogt uiteindelijk de productiviteit.

- Blijf de baas. Plan je volgende werkdag ’s avonds laat, zodat je erop voorbereid bent. Dat haalt het beste uit je dag en vermijdt onrust.

- Laat email je niet de baas worden. Sorteer inkomende mail in de categorieën: urgent, belangrijk maar niet urgent, en niet urgent, niet belangrijk. Wees niet bang om hard te zijn.

- Denk aan wat je moeder al zei: “Zit rechtop.!” Zorg dat je werkplek in orde is. Het gebruik van een headset kan een goede houding in de hand werken.

- Vertoon geen struisvogelgedrag. Problemen los je op door ze aan te pakken met opgeheven hoofd. Probeer het gebruik van email te beperken. Doe ingewikkelde telefoongesprekken eerst en stel vragen over de telefoon of van aangezicht tot aangezicht. Dat vermindert het aantal emails en leidt bovendien tot betere werkrelaties.

- Lach. Zorg ervoor dat een gespannen situatie niet de overhand krijgt; haal diep adem en zie de dingen in perspectief. Een glimlach is zelfs over de telefoon te horen en maakt een ‘warme’ impressie. Mensen reageren positiever op andere mensen als die vriendelijk en benaderbaar klinken. Dat helpt – nu en in de toekomst.

[1] Onafhankelijk onderzoek door KRC Research onder 750 kantoorwerkers in Engeland en Europa, gedurende augustus 2006, maart 2006 en oktober 2005

Helft contact centers onbekend met nieuwe regelgeving Circa een op de zes overschrijdt aanbevolen geluidsniveau

Hoofddorp, oktober 2006 — Headset-fabrikant Plantronics laat de waarschuwing uitgaan dat medewerkers van contact centers risico’s kunnen lopen en zich niet bewust zijn van een nieuwe richtlijn van de Europese Commissie van begin dit jaar die vaststelt dat call centers dagelijks het geluidsniveau op de werkvloer moeten vaststellen. Dat niveau mag niet uitkomen boven 85dB(A) en idealiter niet boven 80dB(A). Uit een onderzoek van marktonderzoekbureau Datamonitor ‘Spending priorities in small call centers’ blijkt dat 91 procent van de ondervraagde call centers in 2005 niet op de hoogte was van de wetgeving en dat de helft dat nog steeds niet was op het moment van inwerkingtreding.

Kantoorwerkers klagen erover dat het geluidsniveau op de werkvloer hun concentratie verstoord. Een op de drie zegt dat het voeren van een zakelijk telefoongesprek wordt bemoeilijkt door omgevingslawaai. Dat is gebleken uit een studie van Plantronics zelf. Lawaai op de werkvloer kan leiden tot stress[1]. Medewerkers van call centers besteden het overgrote deel van de werkdag aan de telefoon en lopen het grootste risico op excessieve geluidsoverlast via hun headset. Ze lopen ook nog andere risico’s, zoals plotselinge harde geluiden afkomstig van kwaadwillige bellers, plotselinge faxtonen of gebrul in de hoorn.

Volgens een door Plantronics uitgevoerde test onder bijna 500 bellers in 61 contact centers in Europa[2] is in 16,1 procent van de gevallen sprake van overschrijding van het nieuw voorgeschreven geluidsniveau van 80dB(A). Marktonderzoeker Datamonitor verwacht dat het aantal call centers in Europa in 2008 zal toenemen tot 45.000. De nieuwe richtlijnen verplichten elk contact center hun eigen risicoanalyse uit te voeren en de juiste maatregelen te nemen.

Plantronics beschikt over middelen om het geluidsniveau dat via de headset doorkomt automatisch te regelen. De Plantronics VistaPlus DM15 digitale adapter controleert automatisch het individuele geluidsniveau en helpt zo te voldoen aan de wetgeving. De SoundGuard DIGITAL signaalverwerking in de VistaPlus is continu actief en identificeert en onderdrukt plotseling luide tonen.